.svg)
AI 솔루션 문의하기
시장조사기관에 따르면, 전 세계 비대면 진료 시장 규모는 향후 10년간 연평균 20% 이상의 높은 성장률을 보이며 급속히 확대될 전망입니다. 비대면 신원확인 솔루션은 이런 급성장의 중심에 있습니다.
국내에서도 비슷한 성장세가 나타나고 있습니다. 최근 시범서비스를 시작한 재외국민 비대면 신원확인 시스템은 해외 체류 국민들이 전자여권을 기반으로 비대면으로 재외국민 인증서를 발급받을 수 있게 했습니다.
신한은행, 비바리퍼블리카(토스) 앱에서 인증서 발급이 가능하며, 국민은행, 우리은행, 하나은행까지 서비스를 확대하고 있습니다.
비대면 신원확인 솔루션을 도입하려는 기업들이 가장 고민하는 부분은 어떤 인증 방식을 선택할지입니다. 현재 금융위원회에서 제시한 5가지 방식 각각의 특징을 살펴보겠습니다.
→ 신분증 사본 제출: 발급기관을 통해 정확한 확인이 가능하지만 신청인과 동일인인지 확인이 어려움
→ 영상통화: 육안 확인으로 높은 신뢰성을 갖지만 금융사 영업시간 내에만 사용 가능
→ 접근매체 전달: 위탁운영으로 적은 비용이지만 배송기간이 소요되고 범죄 악용 우려
→ 기존계좌 활용: 금융사에서 도입하기 간단하지만 명의도용, 피싱 등의 위험 존재
→ 생체인증: 대체할 수 없는 본인인증이 가능하지만 고비용이고 보안 유출시 회생 불가능
라온시큐어는 FIDO 생체인증 플랫폼 OnePass를 도입한 신한은행의 대고객인증용 풀뱅킹 시스템 구축 프로젝트를 성공적으로 진행했습니다. 기존의 불편했던 비대면 모바일 서비스가 OnePass 도입 후 탈 공인인증서 서비스로 탈바꿈했습니다.
NICE평가정보는 안심본인인증 서비스를 통해 인터넷상에서 실제 본인 여부 확인을 위한 솔루션을 제공하고 있습니다. 주민등록번호 도용을 원천 방지할 수 있어 대규모 데이터베이스를 확보하며 높은 인증율을 자랑하고 있습니다.
유스비는 다양한 업계에 비대면 고객확인 솔루션을 제공했습니다. 특히 숙박업계에서는 비대면 체크인 키오스크에서 성인인증이 정확하게 이뤄지도록 하는 것이 개발의 핵심이었으며, 유스비의 신분증 인증 서비스로 이를 해결했습니다.
금융업계에서는 높은 보안성을 요구하기 때문에 생체인증과 신분증 인증을 결합한 다중 인증 방식을 선호합니다. 특히 모바일뱅킹에서는 안면인식, 지문인식 등을 활용한 FIDO 기반 솔루션이 널리 도입되고 있습니다.
의료분야에서는 원격의료 서비스 확산으로 비대면 신원확인의 중요성이 커지고 있습니다. 미국에서는 비대면 의료가 급격히 증가했고, 전 세계적으로 환자들이 비디오콜 형태 서비스를 활용하는 비중이 늘어나고 있습니다.
유통업계에서는 성인인증이 필요한 상품 판매 시 휴대폰 본인인증이나 통합 본인인증 방식을 주로 활용합니다. 네이버, PASS, 토스, 카카오 등 다양한 간편인증 수단을 제공해 고객 편의성을 높이고 있습니다.
비대면 신원확인 솔루션에서 가장 중요한 과제는 보안과 편의성의 균형입니다. NICE평가정보의 경우 키보드 보안 솔루션을 적용해 악의적인 입력정보 도용을 방지하고 있으며, 형상관리 시스템을 통해 모든 프로그램을 통제하고 있습니다.
생체인증의 경우 개인정보 보호 문제가 특히 중요합니다. 변경할 수 없는 극민감 정보이기 때문에 보안 유출 시 회생이 불가능합니다. 따라서 온-프레미스 환경 구축이나 강화된 암호화 기술 적용이 필수적입니다.
Q1. 어떤 인증 방식을 선택해야 하나요?
업종과 보안 요구사항에 따라 달라집니다. 금융업은 다중 인증, 일반 서비스업은 휴대폰 본인인증이나 간편인증으로도 충분할 수 있습니다. 고객층과 서비스 특성을 먼저 분석해보세요.
Q2. 도입 비용은 얼마나 드나요?
솔루션 종류와 규모에 따라 차이가 큽니다. 간편인증은 상대적으로 저렴하지만, 생체인증은 초기 투자비가 높습니다. 여러 업체의 견적을 비교하고 ROI를 계산해보는 것이 좋습니다.
Q3. 기존 시스템과 연동이 어렵나요?
대부분 API 방식으로 제공되어 연동이 비교적 쉽습니다. 다만 레거시 시스템의 경우 별도 개발이 필요할 수 있어 사전 기술 검토가 중요합니다.
Q4. 보안 사고가 발생하면 어떻게 대응해야 하나요?
사전에 보안 사고 대응 매뉴얼을 준비하고, 솔루션 업체와의 기술 지원 체계를 확인해두는 것이 중요합니다. 보안 인증을 받은 솔루션을 선택하는 것도 좋은 방법입니다.
Q5. 개인정보보호법 준수는 어떻게 하나요?
생체정보 등 민감정보 처리 시 별도 동의가 필요하며, 데이터 암호화와 접근 통제가 필수입니다. 개인정보보호 영향평가 실시도 고려해야 합니다.
Q6. 향후 확장성은 어떻게 고려해야 하나요?
모바일 주민등록증, Any-ID 등 정부 정책 변화에 대응할 수 있는 유연한 솔루션을 선택하는 것이 좋습니다.
비대면 신원확인 솔루션을 성공적으로 도입하려면 먼저 자사 서비스의 특성과 고객층을 정확히 분석해야 합니다. 일반 온라인 쇼핑몰이라면 휴대폰 본인인증으로 충분하지만, 금융 서비스라면 더 강화된 보안이 필요합니다.
기술적 안정성도 중요한 고려사항입니다. 24시간 안정적인 서비스 제공이 가능한지, 빠른 응답속도를 유지할 수 있는지, 민원발생 빈도는 낮은지 등을 면밀히 검토해야 합니다. 비용 대비 효과도 꼼꼼히 따져봐야 합니다. 초기 도입비용뿐만 아니라 운영비용, 유지보수비용까지 종합적으로 고려해 최적의 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다.
앞으로 비대면 신원확인 솔루션은 단순한 보안 도구를 넘어 고객 경험을 개선하는 핵심 요소가 될 것입니다. 모바일 주민등록증 도입, 재외국민 인증 시스템 확대, Any-ID 서비스 구축 등 정부 정책과 함께 시장이 더욱 활성화될 전망입니다. 기업들은 이미 비대면 신원확인을 통해 고객 만족도를 높이면서도 운영 효율성을 개선하는 선순환 구조를 만들어가고 있습니다. 이제는 어떤 솔루션을 도입할지가 아니라 언제 도입할지를 결정하는 것이 더 중요한 시점입니다.
.svg)
.svg)
