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온라인에서 술을 구매한다고 하면 흔히 하나의 방식만 떠올리기 쉽지만 실제로는 법령상 성격이 전혀 다른 두 가지 경로가 함께 존재합니다. 하나는 인터넷으로 주문하고 배송을 통해 집까지 받는 통신판매 방식으로 이는 전통주에 한해서만 예외적으로 허용되며 다른 하나는 애플리케이션으로 미리 주문하고 결제한 뒤 지정된 매장을 직접 방문해 대면으로 수령하는 방식으로 이 방식은 와인이나 위스키 그리고 맥주 등 거의 모든 주종에 폭넓게 허용되고 있습니다. 두 방식은 겉보기에는 비슷해 보이지만 술이 소비자에게 전달되는 마지막 순간이 배송인지 대면 수령인지에 따라 적용되는 규정 자체가 완전히 달라지는 구조입니다.
이러한 앱 주문과 매장 픽업을 결합한 방식은 소비자가 물건을 받는 시점에 사람이 직접 얼굴을 보고 확인하는 절차를 포함하고 있어 배송으로 전달되는 통신판매보다 연령 확인의 실효성을 높일 수 있는 구조로 평가되며 이러한 특성 때문에 법령상으로도 전통주에 한정된 통신판매와는 별도의 기준으로 다루어지고 있습니다. 온라인이라는 경로를 거치더라도 마지막 인도 단계가 대면으로 이루어지느냐가 법적 성격을 가르는 가장 중요한 기준이 되는 셈입니다.
이처럼 온라인 주문 시점과 매장 수령 시점 두 차례에 걸쳐 성인 확인이 이루어지는 이중 구조는 계정만 도용하면 확인이 끝나버리는 순수 온라인 배송 방식과 달리 마지막 단계에서 실제 사람을 마주하고 확인한다는 차이를 만들어냅니다.
앞서 설명한 매장 픽업 방식과 달리 실제로 집까지 배송되는 전통주 통신판매는 훨씬 좁은 문 안에서만 허용됩니다.
이렇게 전통주 통신판매에는 매장 픽업 방식보다 훨씬 엄격한 사전 자격 요건이 함께 요구되며 이는 물건이 대면 확인 없이 곧바로 집까지 배송된다는 점에서 오는 위험을 제도적으로 보완하려는 취지로 이해할 수 있습니다.
음식점에서 음식과 함께 소량의 주류를 배달하거나 판매장 안에서 직접 대면하여 물건을 건네는 경우는 앞서 설명한 통신판매 규제의 적용을 받지 않는 별도의 예외로 다루어지고 있습니다. 이 역시 최종적으로 사람이 사람에게 직접 건네는 순간이 존재한다는 공통점을 지니고 있어 순수하게 비대면으로 완결되는 배송 판매와는 다른 층위에서 다루어지는 셈입니다.
앱을 통해 주문한다는 첫 단계가 서로 같다 보니 소비자 입장에서는 매장 픽업 방식과 순수 배송 방식인 전통주 통신판매를 하나의 서비스로 착각하기 쉽지만 실제로는 마지막에 물건을 받는 방식에 따라 전혀 다른 법적 틀이 적용됩니다. 이러한 혼동을 줄이기 위해서는 이용하려는 서비스가 실제로 매장 방문을 전제로 하는지 아니면 집까지 배송이 이루어지는지를 이용자 스스로 확인하는 습관이 필요합니다.
매장 픽업 방식에서 이루어지는 대면 확인은 현재로서는 직원이 육안으로 신분증과 얼굴을 대조하는 방식이 일반적이며 이 지점에 안면인식 기술을 결합해 확인의 정확성을 높이려는 논의가 이루어질 여지가 있습니다. 다만 이는 아직 법령이 정한 필수 절차라기보다 향후 기술적으로 보완될 수 있는 가능성에 가깝고 순수 온라인 배송 방식인 전통주 통신판매에서 법이 정한 세 가지 인증 수단에도 안면인식은 포함되어 있지 않습니다.
매장 픽업 방식은 원하는 술을 미리 고르고 대기 시간 없이 찾아갈 수 있다는 편리함을 주면서도 결국 매장을 직접 방문해야 한다는 점에서 완전한 비대면 구매와는 차이가 있습니다. 반면 전통주 통신판매는 집까지 배송되는 진정한 의미의 비대면 구매를 제공하지만 구매할 수 있는 품목이 전통주로 한정된다는 제약을 안고 있습니다. 소비자는 결국 어떤 술을 원하느냐에 따라 이 두 가지 경로 가운데 하나를 선택하게 되는 구조입니다.
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