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헬스장 회원권은 한 사람 명의로 등록되지만 실제로는 가족이나 친구끼리 카드를 돌려가며 함께 쓰는 경우가 드물지 않습니다. 운영자 입장에서는 회원 수 대비 시설 이용률을 정확히 파악하기 어려워지고 정원을 넘는 인원이 동시에 시설을 이용하는 상황도 생깁니다. 얼굴 인증을 출입 절차에 포함시키면 카드를 빌려주더라도 실제 출입자는 등록된 얼굴과 대조되어 걸러집니다. 출입 시점마다 얼굴을 함께 확인하는 절차가 회원권 명의와 실제 이용자가 다른 상황을 걸러내는 효과적인 방법이 됩니다.
24시간 운영하는 헬스장은 심야와 새벽 시간대에 직원이 상주하지 않는 경우가 많으며 이 시간대의 출입 관리는 전적으로 무인 시스템에 맡겨집니다. 사람이 없는 시간일수록 출입 확인이 정확해야 하며 애매한 인식 결과를 그대로 통과시키면 미등록 인원의 무단 출입을 막을 방법이 없어집니다. 조명이 어두운 새벽 시간의 출입구 환경도 함께 고려해야 합니다. 무인 운영 시간대에는 인식 기준을 오히려 더 엄격하게 적용하고 조명 여건까지 함께 보완해야 합니다.
일부 헬스장은 가족 단위나 부부 단위로 여러 명이 하나의 회원권을 공유하는 요금제를 운영하며 이런 경우에는 한 계정에 여러 명의 얼굴 정보를 함께 등록해야 합니다. 개인 단위로 얼굴을 등록하는 일반 회원 절차와는 다른 방식이 필요하며 등록된 인원 각각이 별도로 얼굴을 등록하고 확인받아야 합니다. 하나의 회원권에 여러 얼굴을 등록하는 구조는 개인 회원과는 다른 별도의 등록 절차로 설계되어야 합니다.
부상이나 출장 등의 이유로 회원권 이용을 일시 정지했다가 다시 시작하는 경우 재개 시점에는 정지 이전과 동일한 얼굴 정보가 여전히 유효한지 다시 확인하는 절차가 필요합니다. 정지 기간이 길었다면 그 사이 외모가 눈에 띄게 달라졌을 수도 있고 회원권 자체가 다른 사람에게 넘어갔을 가능성도 배제할 수 없습니다. 재개 절차를 단순한 결제 확인으로만 처리하면 이런 변화를 놓치게 됩니다.
프랜차이즈 형태로 여러 지점을 운영하는 헬스장은 회원이 어느 지점에서나 회원권을 이용할 수 있도록 허용하는 경우가 많으며 이때는 얼굴 정보도 지점마다 따로 등록하지 않고 전체 지점이 공유하는 하나의 데이터베이스로 관리되어야 합니다. 지점마다 별도로 등록하게 하면 회원은 매번 새로운 지점에서 다시 등록해야 하는 불편을 겪습니다. 여러 지점이 공유하는 통합 얼굴 데이터베이스를 갖추어야 회원이 지점을 옮겨 다니며 반복 등록하는 번거로움이 사라집니다.
미성년 회원을 받는 헬스장이라면 등록 시점에 보호자의 동의를 받는 절차와 함께 미성년 회원이 이용할 수 있는 시간대를 성인 회원과 다르게 제한하는 설정이 필요합니다. 얼굴 인증으로 신원은 확인되더라도 그 신원이 미성년자라는 사실이 시스템에 반영되어 있지 않으면 심야 시간대의 출입까지 그대로 허용해 버리는 문제가 생깁니다.
개인 트레이닝을 별도로 결제한 회원은 일반 출입과는 다른 방식으로 세션 참석 여부를 기록해야 요금 정산이 정확해지며 얼굴 인증을 트레이닝 세션 체크인에도 함께 활용할 수 있습니다. 트레이너가 수기로 출석을 기록하는 방식은 누락이나 착오가 발생하기 쉬우므로 얼굴 인증 기록을 세션 정산의 근거 자료로 함께 활용하는 편이 정확합니다. 트레이닝 세션 체크인에 얼굴 인증을 활용하면 수기 기록에서 발생하기 쉬운 누락과 착오를 줄일 수 있습니다.
일부 헬스장은 락커 개폐에도 얼굴 인증을 연동해 회원 본인만 자신의 락커를 열 수 있도록 관리하며 이는 열쇠나 비밀번호를 잊어버리는 불편을 줄이는 동시에 다른 회원의 락커에 접근하는 시도를 막아줍니다. 다만 락커실은 탈의 공간과 인접해 있어 카메라 설치 위치를 신중하게 정해야 회원의 사생활을 침해하지 않습니다.
얼굴 정보라는 민감한 개인정보를 다루는 만큼 이 정보가 어디에 얼마나 보관되고 누가 접근할 수 있는지를 회원에게 명확히 안내해야 하며 탈퇴한 회원의 얼굴 정보는 지체 없이 삭제하는 절차가 함께 갖추어져야 합니다. 이런 관리 원칙이 없다면 편리함을 위해 도입한 시스템이 오히려 신뢰를 깎아 먹는 요인이 될 수 있습니다.
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