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소프트웨어 개발 프로젝트의 성공은 좋은 개발사를 선택하는 것에서 시작됩니다. 아무리 좋은 아이디어와 충분한 예산이 있어도 적합하지 않은 개발사와 협업하면 기대한 결과를 얻기 어렵습니다. 일정 지연이나 품질 문제는 물론이고 추가 비용 발생으로 이어질 수 있습니다. 반대로 신뢰할 수 있는 개발 파트너를 만나면 프로젝트가 순조롭게 진행되고 예상보다 나은 결과물을 받을 수도 있습니다. 개발사 선정은 비용 비교뿐만 아니라 아니라 장기적 협력 관계를 구축하는 과정으로 접근해야 합니다.
개발사를 찾는 방법은 여러 가지가 있습니다. 지인이나 동종 업계 관계자의 추천을 받는 것이 가장 안전한 방법입니다. 실제 협업 경험을 들어볼 수 있기 때문입니다. 온라인 검색이나 개발사 매칭 플랫폼을 활용할 수도 있습니다. 포트폴리오 사이트나 기술 블로그를 운영하는 개발사는 전문성을 확인하기 용이합니다. 초기에는 여러 업체를 폭넓게 검토하고 프로젝트 특성에 맞는 곳으로 좁혀나가야 합니다. 최소 세 곳 이상의 개발사와 상담하여 비교하는 것을 권장합니다.
▷ 유사 프로젝트 경험 : 개발하려는 분야와 비슷한 프로젝트를 진행한 경험이 있는지 확인합니다. 전자상거래 사이트를 만들려면 쇼핑몰 개발 경험이 있는 개발사가 적합합니다.
▷ 실제 작동 가능 여부 : 포트폴리오에 올라온 프로젝트가 실제로 운영 중인지 확인합니다. 링크를 클릭해보고 기능이 정상 작동하는지 테스트해볼 수 있습니다.
▷ 작업 범위와 역할 : 해당 프로젝트에서 개발사가 담당한 부분이 무엇인지 명확히 파악해야 합니다. 전체 개발을 했는지 일부만 참여했는지 구분해야 합니다.
개발사의 기술 수준을 파악하는 것은 쉽지 않습니다. 기술 용어나 개발 방법론에 익숙하지 않은 경우 더욱 어렵습니다. 초기 미팅에서 프로젝트 요구사항을 설명했을 때 개발사가 어떤 질문을 하는지 살펴보는 것이 도움됩니다. 좋은 개발사는 기술적 구현 방법뿐만 아니라 사업 목표나 사용자 경험에 대해서도 질문합니다. 예상되는 기술적 난제와 해결 방안을 구체적으로 제시하는지도 중요한 판단 기준입니다. 필요하다면 기술 자문을 받거나 개발 경험이 있는 지인과 함께 미팅에 참석하는 것도 방법입니다.
기술력만큼 중요한 것이 의사소통 능력입니다. 개발 과정에서 수많은 의견 교환과 조율이 필요하기 때문입니다. 초기 상담 단계에서 개발사의 응답 속도와 설명 방식을 주의 깊게 살펴봐야 합니다. 전문 용어를 남발하며 어렵게 설명하기보다는 고객이 이해할 수 있는 언어로 풀어서 설명하는지 확인합니다. 프로젝트 관리 방식도 질문해야 합니다. 전담 관리자가 배정되는지 그리고 진행 상황을 어떤 주기로 어떤 방식으로 공유하는지 파악해야 합니다.
여러 개발사에서 견적을 받았다면 단순히 총액만 비교하지 말고 세부 항목을 꼼꼼히 검토해야 합니다. 같은 프로젝트라도 개발사마다 산정한 작업 범위가 다를 수 있습니다. 어떤 기능이 포함되고 제외되는지 명확히 확인해야 합니다. 디자인 수정 횟수나 데이터 이관 작업처럼 추가 비용이 발생할 수 있는 항목도 미리 체크해야 합니다. 유지보수 비용이나 서버 호스팅 비용은 별도인지도 물어봐야 합니다. 지나치게 저렴한 견적은 오히려 의심해봐야 합니다. 프로젝트 범위를 축소해서 제안했거나 경험이 부족한 인력을 투입할 가능성이 있습니다.
▷ 지식재산권 명시 : 개발된 소프트웨어와 소스코드의 소유권이 누구에게 있는지 계약서에 명확히 기재되어야 합니다. 모든 권리가 발주사에 이전되는 것이 일반적입니다.
▷ 일정 지연 대응 방안 : 납기를 지키지 못했을 때의 패널티나 보상 조항을 포함시킵니다. 불가항력적 사유에 대한 기준도 정해두는 것이 좋습니다.
▷ 하자 보수 범위 : 개발 완료 후 발견되는 오류나 버그를 무상으로 수정해주는 기간과 범위를 명시합니다. 유상 수정과 무상 수정의 기준을 분명히 해야 합니다.
개발사가 제공하는 레퍼런스를 직접 확인하는 것이 중요합니다. 가능하다면 이전 고객사 담당자와 통화하여 실제 협업 경험을 물어보는 것이 좋습니다. 프로젝트가 계획대로 진행되었는지 그리고 예상치 못한 문제가 발생했을 때 어떻게 대응했는지 확인합니다. 의사소통은 원활했는지 그리고 개발 완료 후 지원은 잘 이루어지는지도 질문해야 합니다. 개발사가 레퍼런스 제공을 꺼린다면 경계할 필요가 있습니다.
개발사의 규모도 선택 기준이 될 수 있습니다. 대형 개발사는 체계적인 프로세스와 다양한 인력 풀을 보유하고 있지만 비용이 높고 소규모 프로젝트는 우선순위에서 밀릴 수 있습니다. 소형 개발사나 프리랜서 팀은 비용이 저렴하고 유연하게 대응하지만 인력 이탈이나 폐업 위험이 있을 수 있습니다. 회사의 운영 기간과 재무 상태도 참고할 만합니다. 프로젝트가 장기간 진행되거나 지속적인 유지보수가 필요한 경우 안정적인 개발사를 선택하는 것이 안전합니다. 중간 규모 개발사가 적절한 균형점이 될 수 있습니다.
▷ 업무 태도와 가치관 : 개발사의 업무 문화가 우리 회사와 맞는지도 중요합니다. 수직적이고 형식적인 방식을 선호하는지 아니면 수평적이고 유연한 소통을 추구하는지 파악합니다.
▷ 문제 해결 접근법 : 어려운 상황에 직면했을 때 회피하지 않고 적극적으로 해결책을 모색하는 태도를 가졌는지 확인합니다. 초기 미팅에서 질문에 대한 답변 방식을 통해 엿볼 수 있습니다.
▷ 고객 중심 사고 : 개발사가 기술 구현에만 집중하는지 아니면 최종 사용자의 경험까지 고려하는지 살펴봅니다. 고객 관점에서 조언해주는 개발사가 좋은 파트너입니다.
모든 검토를 마쳤다면 최종 선택을 해야 합니다. 완벽한 개발사는 없으므로 우선순위를 정해야 합니다. 프로젝트 특성상 기술력이 가장 중요한지 아니면 의사소통이 더 중요한지 판단합니다. 선택한 개발사와 계약을 체결하기 전 작은 파일럿 프로젝트로 협업 능력을 테스트하는 것도 방법입니다. 계약 후에는 킥오프 미팅을 통해 프로젝트 목표와 일정을 다시 한번 명확히 하고 양측의 역할과 책임을 확인합니다. 좋은 개발사를 선택했다면 그다음은 신뢰를 바탕으로 긴밀히 협력하는 것이 중요합니다.
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