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외국인 고객의 금융 이용 환경을 개선하기 위해 본인 확인 수단이 확대되고 있으며, 주민등록증과 운전면허증에 더해 실물 외국인등록증이 추가되었습니다. 모바일 외국인등록증과 모바일 주민등록증도 새롭게 도입되어 외국인 고객의 비대면 보험 업무 처리 과정이 한층 간편해졌는데, 그간 일부 외국인 고객은 비대면 거래 시 인증 수단 제약으로 추가 확인 절차가 필요했고 상황에 따라 고객 플라자에 직접 방문해야 하는 경우도 있었습니다.
인증 수단을 확대해 이러한 번거로움을 줄이면서 비대면 채널 이용 환경이 개선되었으며, 외국인 고객도 보험 가입을 더 쉽게 할 수 있게 되었고 보험금 청구 절차도 간소화되어 계약 관리 등 주요 업무를 모바일과 온라인 채널에서 처리할 수 있습니다. 인증 단계에서의 제약이 완화되면서 전반적인 이용 흐름이 한결 매끄러워졌고, 외국인 실명 확인은 한국에서 금융 계좌 개설과 통신 서비스 가입 그리고 온라인 쇼핑을 위해 필수적으로 거쳐야 하는 과정입니다.
한국인은 주민등록번호 하나로 모든 인증이 가능하지만, 외국인은 여권과 외국인등록증 등 별도의 신분증명서를 제시해야 하며 본인임을 증명하는 절차를 거쳐야 합니다. 이 절차는 금융실명제법과 정보통신망법 등의 규정에 따라 엄격하게 관리되며, 개인정보 보호를 위한 안전장치이자 금융 보안을 강화하는 역할을 수행합니다.
최근 디지털 금융 서비스가 확산되면서 온라인에서도 정확한 본인 인증이 더욱 중요해졌으며, 이를 통해 각종 사기를 방지하고 명의 도용을 막을 수 있습니다.
특정 기관에서는 기본 서류 외에도 추가적인 본인 확인 서류를 요구하는데, 금융 기관에서는 소득 증빙을 확인하고 재직 증명서를 요구할 수 있으며 통신사에서는 기존 통신 서비스 이용 내역을 점검하거나 보증인 정보를 확인하기도 합니다. 온라인 쇼핑몰의 경우 결제 수단과 연결된 추가 인증을 요구하므로, 각 기관의 요구사항을 사전에 파악하는 것이 중요합니다.
은행에서 계좌를 개설할 때 실명 확인이 필수이며, 은행 지점에 방문하여 여권과 외국인등록증을 제시하고 신청서를 작성해야 합니다. 일부 은행은 온라인 계좌 개설도 가능하며 본인 인증 앱을 통해 실명 확인이 이루어지는데, 외국인이 비대면으로 실명 확인 후 계좌를 개설하는 경우 외국인등록증을 사용할 수 있습니다.
법인 대표자가 아닌 임직원도 비대면 실명 확인을 거쳐 법인 계좌를 개설할 수 있게 되었으며, 금융회사는 법인의 위임장 등 증빙자료를 통해 대리인의 권한을 확인합니다.
통신사에서는 휴대전화 가입 시 실명 확인을 요구하므로 통신사 매장에 방문하여 여권과 외국인등록증을 제시하고 신청서를 작성해야 하며, 일부 통신사는 온라인으로도 가입이 가능하여 본인 인증 앱을 통해 실명 확인이 이루어집니다. 온라인 쇼핑몰에서는 구매 시 실명 확인을 요구할 수 있으므로 주로 여권 정보를 입력하고 외국인등록증 번호도 함께 입력한 후 본인 인증 과정을 거칩니다.
각 기관의 실명 확인 절차는 상이하므로 해당 기관의 공식 웹사이트를 통해 구체적인 신청 방법을 확인하거나 고객센터를 통해 절차를 사전 확인하는 것이 중요합니다.
코로나19 이후 비대면 서비스가 확산되면서 온라인 실명 확인 방법도 다양해지고 있는데, 비대면 본인 확인 방식 중 하나는 실명확인증표 사본 저장으로 신분증 사진을 법적으로 저장해야 합니다. 고객에게 정보를 직접 입력하게 할 수도 있지만, 고객의 신분증 자체에서 글자를 추출하여 디지털화하는 과정을 거쳐 디지털화한 개인 정보를 기반으로 신분증 진위 확인을 수행할 수 있습니다.
주요 신분증에 대한 진위 확인은 정부에서 서비스를 제공하며, 주민등록증과 여권은 정부 공공기관에서 확인하고 운전면허증은 경찰청에서, 외국인등록증은 하이코리아에서 진위를 확인합니다. 운영진이 직접 수많은 가입 회원정보를 조회하기에는 시간과 인력이 많이 소요되므로 신분증 진위 확인 서비스 등을 이용하여 신분증의 정보가 올바른 정보인지를 확인할 수 있으며, 외국인등록증 등에 대한 신분증 진위 확인 시스템 구축을 위해 관계 기관과 협의가 계속되고 있습니다.
실물 외국인등록증뿐 아니라 모바일 외국인등록증도 활용할 수 있으며, 모바일 주민등록증도 본인 확인 수단으로 추가되어 외국인 고객의 비대면 보험 업무 처리 과정이 개선되었습니다. 보험 가입을 더 편리하게 할 수 있고 보험금 청구도 간편해졌으며, 계약 관리 등 주요 업무를 모바일 채널과 온라인 채널에서 안정적으로 처리할 수 있게 되면서 인증 단계에서의 제약이 완화되어 전반적인 이용 흐름이 매끄러워졌습니다.
해외에 거주하는 국민을 위한 비대면 신원 확인 서비스가 마련되어 재외동포인증센터가 구축되었는데, 그동안 해외에 거주하는 국민은 국내 온라인 서비스를 이용하기 어려워 원거리 재외공관을 방문하여 공동인증서와 금융인증서를 발급받아야만 했습니다. 인증서를 발급받더라도 실제 서비스 이용을 위해서는 국내 휴대전화 본인 확인을 요구하여 디지털 사각지대에 놓여 있었으나, 이제 재외국민도 재외국민 등록을 하고 주민등록번호를 보유하며 유효한 전자여권을 보유하고 있으면 민간 애플리케이션을 통해 비대면으로 재외국민 인증서를 발급받을 수 있습니다.
전자여권을 기반으로 한 재외국민 비대면 신원 확인 시스템이 마련되었으며, 기관 간 실무협의를 거쳐 민간 사업자 대상 사업설명회를 진행하여 시스템을 구축했습니다. 재외국민 인증서 발급은 해외에 체류하는 국민을 대상으로 하는 비대면 신원 확인 서비스이며, 본격적인 온라인 서비스 개시에 앞서 시범서비스 기간 동안은 인증서 발급을 우선적으로 제공하여 은행 앱과 핀테크 앱에서 재외국민 인증서 발급이 가능합니다.
현재 발급 가능한 인증서 외에도 재외국민이 이용할 수 있는 인증서를 지속 추가할 계획이며, 재외국민이 더 다양한 인증서를 발급받을 수 있도록 할 예정입니다. 재외동포인증센터 정식 서비스가 개시되면 재외국민 인증서를 통해 전자정부 서비스를 이용할 수 있고, 전자금융 서비스도 활용할 수 있으며 비대면 의료 서비스를 받을 수 있고 온라인 교육 서비스와 온라인 쇼핑도 가능하여, 국내 각종 온라인 서비스를 재외국민이 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 추진할 계획입니다.
해외에서 오랫동안 체류하는 거주자가 휴대폰 본인 인증 때문에 본인 명의의 휴대폰을 유지해야 하는 문제가 있었으나, 이 문제가 해소될 전망입니다. 금융 거래 시 사용하는 금융인증서가 본인 인증 수단으로 추가되었으며, 인증서 발급과 기기등록 과정에서 반드시 필요했던 휴대폰 인증이 자동응답 인증으로 바뀝니다.
인터넷 서비스 회원 가입에서 주로 사용하는 휴대폰 본인 확인 외에 사설인증서인 금융인증서가 새로운 수단으로 추가되어 비밀번호 찾기 등에서도 활용할 수 있습니다.
금융인증서 발급 시 단문메시지 인증번호 전송방식 외에 전화 거는 자동응답 인증을 새로운 금융인증서비스 수단으로 추가하여 기기등록 시에도 활용할 수 있으며, 인터넷 서비스 이용 과정에서 본인 명의의 국내 유심 없이도 금융인증서비스를 이용할 수 있는 환경이 조성됩니다. 금융인증서 발급 과정도 개선되는데, 현재 사설인증 서비스를 이용할 때 국내 이동통신사가 제공하는 휴대폰 본인 확인 서비스로 고객 신원을 확인하는 것이 일반적이며 아이핀과 신용카드 인증 등도 제공되지만 휴대폰 기반 이용이 압도적으로 많습니다.
실명 확인 5단계 프로세스
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