통신·금융사 공동 KYC 플랫폼, 고객확인 절차 간소화의 새로운 해법

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디지털 금융 서비스가 일상이 된 2025년, 고객확인제도(KYC)의 중요성이 그 어느 때보다 커지고 있습니다. 특히 비대면 금융거래가 보편화되면서 안전하면서도 편리한 고객 신원확인 방법에 대한 업계의 고민이 깊어지고 있습니다.

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통신사와 금융사, 왜 함께 나서야 할까?

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현재 비대면 금융 서비스 이용 시 고객들은 복잡한 인증 절차를 거쳐야 합니다. 신분증 촬영, 계좌 인증, 휴대폰 본인인증 등 여러 단계를 순차적으로 진행해야 하는 번거로움이 있습니다. 통신사는 휴대폰 가입자 정보와 통화 이력을 통해 실제 사용자를 검증할 수 있는 데이터를 보유하고 있습니다. 반면 금융사는 계좌 거래 내역과 신용 정보를 통해 고객의 금융 활동을 파악할 수 있습니다. 이 두 영역의 정보를 안전하게 연계한다면 보다 정확하고 효율적인 고객확인이 가능해집니다.

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AI와 블록체인이 만드는 안전한 인증 생태계

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최근 금융 업계에서는 AI 기술을 활용한 신분증 진위 확인과 얼굴 인식 기술이 빠르게 도입되고 있습니다. 금융감독원이 2024년 발표한 자료에 따르면 국내 금융기관의 KYC 관련 규제 위반 건수는 전년 대비 15% 감소했지만 제재 금액은 오히려 30% 증가했습니다. 형식적 절차보다 실질적인 고객확인 의무 이행이 중요해졌다는 것을 의미합니다.

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블록체인 기반 분산신원증명(DID) 기술 또한 주목받고 있는 영역입니다. 대한민국에서는 코인플러그를 중심으로 한 마이키핀(MyKeepin) 서비스, SK텔레콤 등 통신사와 은행들이 연합한 이니셜(Initial), 라온시큐어가 개발한 옴니원(OmniOne), 아이콘루프의 마이아이디(MyID) 서비스가, 다이브 주식회사의 다이오스 (DAIOS)가 대표적인 DID 서비스로 운영되고 있습니다.

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고객 경험 개선과 운영 비용 절감

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공동 KYC 플랫폼 도입의 가장 큰 장점은 고객 편의성 향상입니다. 한 번의 인증으로 여러 금융 서비스를 이용할 수 있어 고객들의 불편함을 크게 줄일 수 있습니다. 금융사 입장에서도 경제적 효과가 상당합니다. 개별 인증 업체에 지불하던 비용을 줄이고 표준화된 인증 프로세스를 통해 운영 효율성을 높일 수 있습니다. AI 기술을 활용한 표준화된 검증 절차는 수동 검토의 필요성을 최소화하여 검토 시간을 90% 절약하는 효과도 기대됩니다.

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데이터 보안과 개인정보 보호가 핵심 과제

공동 플랫폼 구축에서 가장 중요한 고려사항은 개인정보 보호입니다. 통신사와 금융사 간 데이터 연계 과정에서 고객 동의 절차와 데이터 처리 범위를 명확히 해야 합니다. 암호화 기술과 접근 권한 관리를 통해 데이터 유출 위험을 최소화하는 것도 필수입니다. ISO-27001 및 ISO-27701 인증을 통해 데이터 보안을 최상위 수준으로 관리하는 등 국제 보안 표준을 준수해야 합니다.

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해외 사례에서 배우는 성공 요인

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글로벌 시장에서는 이미 다양한 형태의 통합 인증 서비스가 운영되고 있습니다. 유럽의 eIDAS 규정을 준수하는 신원확인 서비스들이 대표적입니다. 이들 서비스의 공통점은 강력한 기술 기반과 명확한 법적 프레임워크를 바탕으로 한다는 점입니다.

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콴텍사의 의사 결정 인텔리전스 플랫폼은 최신 AI 기술을 활용하여 사일로화된 데이터를 통합하고 이를 가장 신뢰할 수 있고 재사용 가능한 리소스로 전환함으로써 조직이 숨겨진 위험과 새로운 기회를 발견할 수 있도록 지원하는 사례에서 볼 수 있듯이 데이터 통합과 AI 활용이 핵심 성공 요소입니다.

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규제 환경 변화와 대응 전략

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금융위원회는 비대면 실명확인 가이드라인을 통해 신분증 사본 확인, 기존 계좌 활용, 보안 매체 활용, 영상통화 등 다양한 인증 방식을 제시하고 있습니다. 금융위원회는 금융사가 반드시 준수해야 할 비대면 실명확인 가이드라인을 제시했으며, 이를 바탕으로 한 공동 플랫폼 구축이 중요합니다.

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특히 강화된 고객확인의무(EDD) 적용 범위가 확대되면서 정교한 고객 확인 시스템 구축이 필요한 상황입니다. 비대면 거래의 경우 기본적으로 자금세탁의 위험성이 높다고 판단하여 EDD를 기반으로 한 고객확인 절차를 진행하게 되므로 이에 대비한 시스템 설계가 중요합니다.

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미래를 향한 준비, 그리고 기대 효과

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공동 KYC 플랫폼은 디지털 금융 생태계의 경쟁력 강화로 이어질 수 있습니다. 표준화된 인증 체계를 통해 새로운 핀테크 서비스의 시장 진입 장벽을 낮추고 금융 서비스의 접근성을 높일 수 있습니다. 또한 고객 데이터를 안전하게 활용한 맞춤형 서비스 제공도 가능해집니다. 통신 이용 패턴과 금융 거래 이력을 종합 분석하여 더욱 정확한 신용 평가와 위험 관리가 가능해질 것으로 예상됩니다.

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앞으로 통신사와 금융사 간 협력을 통한 공동 KYC 플랫폼 구축이 활성화된다면 고객은 더 편리하고 안전한 금융 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다. 동시에 금융사는 운영 효율성을 높이고 규제 준수 부담을 덜 수 있어 상생 효과를 기대할 수 있습니다.

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디지털 전환이 가속화되는 시점에서 통신·금융사 공동 KYC 플랫폼은 기술적 완성도와 법적 안정성을 확보하여 구축된다면 우리나라 디지털 금융 서비스의 글로벌 경쟁력도 한층 높아질 것으로 기대됩니다.

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