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AI 솔루션 문의하기
eKYC 솔루션의 핵심은 AI 기술입니다. 기존 대면 확인 방식의 한계를 극복하면서도 보안성을 높일 수 있는 방법이 바로 인공지능을 활용한 자동화입니다. 고객 경험과 보안성을 모두 확보하기 위해 금융사들 사이에서 전자 고객확인 제도는 중요한 부분이 되었습니다.
금융위원회는 비대면 실명확인을 위해 다음 5가지 방식을 제시했습니다.
→ 신분증 사본 제출(신분증 OCR + 진위확인)
→ 기존 계좌 활용(1원 계좌인증)
→ 보안 매체 활용(OTP, 보안 카드)
→ 영상 통화
→ 그외의 방법(안면인증)
이 중 2가지 이상을 조합해 사용해야 하며, 각 방식의 특성을 이해하고 기업 환경에 맞는 조합을 선택하는 것이 중요합니다.
eKYC 솔루션을 선택할 때는 다음 요소들을 면밀히 검토해야 합니다.
첫째, 기술의 전문성입니다. 인증 절차에서 정확도와 속도는 고객 확인의 핵심입니다. 안면 인증의 경우 사용자 촬영 환경, 인종, 얼굴 각도 등에 따라 정확도가 달라질 수 있어 해당 기술에 대한 충분한 전문성을 갖춘 업체인지 확인해야 합니다.
둘째, 원천 기술 보유 여부입니다. 1원 인증, 신분증 인증, 얼굴 인증을 포함한 통합 고객 확인 기술을 자체 보유하고 있는지, 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 최적의 솔루션을 제공할 수 있는지 살펴봐야 합니다.
셋째, 연동의 용이성입니다. 빠르게 변화하는 금융 산업에서 솔루션이 무겁거나 설치가 복잡하면 도입이 어려워질 수 있습니다. 기업 서비스에 유연하게 연동될 수 있는 사용자 인터페이스까지 함께 제공하는지 확인하는 것이 좋습니다.
Q1. eKYC 도입 비용은 얼마나 드나요?
솔루션 규모와 기능에 따라 차이가 있지만, 초기 구축 비용과 월 사용료를 고려해 예산을 계획해야 합니다. 대부분 업체에서 맞춤형 견적을 제공하므로 여러 업체를 비교 검토하는 것이 좋습니다.
Q2. 기존 시스템과 연동이 어렵나요?
API 방식으로 제공되는 솔루션의 경우 기존 시스템에 비교적 쉽게 연동할 수 있습니다. 다만 레거시 시스템의 경우 별도 개발이 필요할 수 있어 사전 기술 검토가 중요합니다.
Q3. 고객들이 eKYC를 거부하면 어떻게 하나요?
대안 인증 방식을 함께 제공하거나 기존 대면 인증을 병행할 수 있지만 점진적 도입을 통해 고객들의 적응 시간을 확보하는 것이 효과적입니다.
Q4. 개인정보 보호는 어떻게 보장되나요?
생체정보는 암호화되어 저장되며, 개인정보보호법과 신용정보법 등 관련 법규를 준수하는 솔루션을 선택해야 하고 데이터 처리 방식과 보안 인증 현황을 반드시 확인해야 합니다.
디지털 금융 서비스의 성장과 함께 eKYC 시장도 빠르게 확대되고 있습니다. 금융사 입장에서는 고객 편의성을 높이면서도 규제 요구사항을 충족하는 균형점을 찾아야 합니다. 이 과정에서 AI 기술을 활용한 eKYC 솔루션은 효과적인 방안으로 주목받고 있습니다.
KB국민은행, 케이뱅크, 카카오뱅크 등 주요 금융기관들이 이미 모바일 앱을 통한 비대면 고객확인 서비스를 제공하고 있어, 후발 주자들은 더욱 차별화된 서비스로 경쟁력을 확보해야 하는 상황입니다. 앞으로 금융사들은 AI 기반 eKYC 솔루션을 통해 고객 신뢰도를 높이고 디지털 전환 시대에 맞는 첨단 금융 서비스를 제공할 수 있을 것으로 전망됩니다. 규제 대응을 넘어 고객 가치 창출로 이어지는 전략적 투자가 금융사의 경쟁력을 좌우할 것입니다.
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