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통신 서비스 유통점은 휴대폰 개통과 각종 통신 서비스를 제공하는 최전선에 위치합니다. 고객의 개인정보와 금융정보를 다루는 만큼 높은 수준의 보안이 요구되지만 동시에 편리한 고객 경험도 제공해야 하는 과제를 안고 있습니다.
최근 몇 년간 대포폰 사건이 증가하면서 통신 유통점의 본인확인 절차 강화가 시급한 상황입니다. 기존의 신분증 육안 확인과 서명만으로는 정교한 위조 신분증이나 명의도용을 완전히 방지하기 어려운 실정입니다.
통신 업계는 보안 강화를 위해 다양한 기술적 대응책을 마련하고 있습니다. PASS 인증서(방송통신위원회 지정 본인확인기관인 통신사에서 무료로 발급하는 범용 인증서)를 활용한 본인확인 시스템이 대표적입니다. 또한 정보보호관리체계(ISMS) 인증 의무화를 통해 통신사와 유통점의 보안 체계를 더욱 견고하게 만들고 있습니다. 이러한 변화는 단순히 규제 대응을 넘어 고객 신뢰도 향상과 직결됩니다.
기존 통신 유통점의 인증 시스템은 몇 가지 한계점을 가지고 있습니다.
직원의 육안 확인에 의존하는 방식은 숙련도에 따라 차이가 발생하며 정교한 위조를 놓칠 수 있습니다.
복잡한 서류 확인과 여러 단계의 인증 과정은 고객 대기시간을 증가시키고 업무 효율성을 저하시킵니다.
매장 내부 직원 구역과 고객 구역의 명확한 분리가 어려워 보안 위험이 존재합니다.
알체라는 영상인식 AI 전문기업으로 얼굴 인식, 영상 분석, 이미지 분석 등 Vision AI 솔루션을 제공하며 다양한 산업에서 효율적인 비즈니스 성장을 지원합니다.
알체라의 출입통제 솔루션은 통신 유통점의 보안을 한층 강화합니다. 접촉 없이 얼굴인식만으로 사용자를 식별하여 원거리에서도 별도 인증 없이 출입이 가능합니다. 특정 공간에 인가된 인원만 얼굴인식을 통해 출입이 가능하도록 설정할 수 있어 직원 전용 구역과 고객 구역을 명확히 분리할 수 있습니다. 고객 정보가 저장된 시스템에 대한 무단 접근을 원천 차단하는 효과를 가져옵니다.
통신 유통점에서 가장 중요한 것은 정확한 본인확인입니다. 알체라의 eKYC(electronic Know Your Customer) 솔루션은 비대면 환경에서도 안전하고 빠른 본인확인을 실현합니다. 신분증 OCR 및 진위확인 기능을 통해 위조 신분증을 자동으로 감별하며, 얼굴인식 및 라이브니스 검증을 통해 신분증 사진과 실제 고객이 동일인인지 확인합니다.
또한 알체라의 기술력은 다양한 국제 인증을 통해 입증되었습니다.
국제표준화기구 ISO·IEC 30107-3 기준을 준수하는 얼굴인식 솔루션 인증을 획득했으며, 미국 iBeta의 얼굴 위·변조 탐지 성능 테스트를 통과했습니다.
1:1 매칭은 50만분의 1초, 200만명 기준 1:N 매칭은 1초 이내에 완료되는 초고속 인식 속도를 자랑합니다. 글로벌 최대 안면인식 테스트 NIST FRVT에서 국내 1위의 기술력을 입증했습니다.
안경, 마스크 착용을 포함하여 20년 이상의 노화에 따른 외모 변화에도 안정적으로 대응합니다.
알체라의 안면인식 기술을 활용한 인천공항의 스마트패스 시스템은 탑승 시간을 40% 단축시키는 성과를 거두었습니다. 여권과 탑승권을 꺼낼 필요 없이 사전에 등록한 안면인식 정보만으로 빠르게 출국 절차를 마칠 수 있습니다.
대형 금융기관에서는 알체라의 안면인식 시스템을 도입하여 출입 통제의 정확성을 높였습니다. 얼굴인식 딥러닝 기술을 활용하여 직원과 방문객의 신원을 정확히 확인하고 무단 출입을 방지합니다.
교육 기관에서는 안면인식 기술을 통해 학생과 교직원의 출입을 관리하고 있습니다. 출입 기록을 자동으로 생성하여 관리의 효율성을 높이고 외부인의 출입을 엄격히 통제하여 안전한 환경을 조성합니다.
알체라는 개인정보 보호를 위해 분산형 얼굴 정보 저장 방식을 채택합니다. 얼굴의 특징점 정보는 분산 저장되며 인증할 때만 결합된 정보를 매칭하여 본인여부를 확인합니다.
AES256 암호화를 통해 민감한 정보를 마스킹하여 개인정보 보호를 강화하며, 해킹 등으로 인한 개인정보 유출을 방지할 수 있습니다.
수동적인 확인 절차를 자동화하여 직원들이 고객 상담과 같은 부가가치 업무에 집중할 수 있습니다.
AI 기반 자동화 시스템을 통해 인적 오류를 최소화하고 일관된 서비스 품질을 제공할 수 있습니다.
일부 유통점에서 도입하고 있는 무인 서비스 시간대에도 안전한 출입통제와 본인확인이 가능합니다.
얼굴인증을 통해 실시간 출입 현황 및 인사시스템 연동을 통해 근태 현황을 확인할 수 있어 효율적이고 정확한 직원 근태관리가 가능합니다.
알체라 시스템은 API를 통해 사용자 수와 사용 범위에 맞게 쉽게 확장할 수 있으며, 휴대폰, 태블릿 등 카메라가 내장된 모든 장치와 손쉽게 연동됩니다.
기존의 카드 태깅 방식 대비 카드 분실 및 도용에 대한 이슈가 발생하지 않아 보안이 강화된 출입 프로세스 구축이 가능합니다.
최근 증가하는 보안 위협과 고객의 높아진 기대치를 동시에 충족하기 위해서는 AI 기반의 첨단 기술 도입이 필요합니다. 알체라의 Vision AI 솔루션은 출입통제부터 본인확인까지 통신 유통점 운영의 모든 측면에서 보안성과 효율성을 향상시킵니다. 검증된 기술력과 풍부한 적용 사례를 바탕으로 통신 유통점의 디지털 전환을 성공적으로 지원하고 있습니다. 앞으로도 알체라는 통신 업계의 특수한 요구사항을 반영한 맞춤형 솔루션 개발을 통해 더욱 안전하고 스마트한 통신 유통점 환경 구축에 기여할 것입니다.
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