이커머스 신규회원 가입, AI 기반 실명확인으로 안전하고 빠르게

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2025년 현재 이커머스 시장의 성장과 함께 온라인 신규회원 가입 과정에서 실명확인의 중요성이 크게 대두되고 있습니다. 비대면 서비스 이용이 크게 증가하면서 디지털 환경에서의 신원확인 기술 도입은 필수적 요소가 되었습니다. eKYC(electronic Know Your Customer)는 전자적 고객신원확인을 의미하며, 기존 대면 방식의 실명확인을 온라인으로 전환한 기술입니다. 이커머스 플랫폼에서는 신규회원 가입 시 신분증 촬영과 실시간 얼굴 인증을 통해 본인 여부를 확인하는 방식으로 활용되고 있습니다.

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왜 온라인 쇼핑몰에서 신분증 확인이 필요해졌을까?

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사기 사건 늘어나니까 보안이 더 중요해져

타인의 신분증을 도용해 계좌를 개설하고 금융서비스에 가입하는 사기가 함께 늘어나고 있다는 현실적 문제에 직면하면서 이커머스 업계도 보안 강화에 나서고 있습니다. 특히 온라인 결제서비스와 연계된 쇼핑몰의 경우 더욱 엄격한 신원확인이 요구되고 있습니다. 전자금융거래법 시행령 개정안이 시행되어 선불업자와 PG사는 자금세탁방지(AML) 및 고객확인제도(KYC) 솔루션을 의무적으로 도입해야 한다는 법적 요구사항도 이커머스 업계의 실명확인 기술 도입을 가속화하고 있습니다.

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고객들이 원하는 건 쉽고 빠른 가입

온라인 쇼핑 고객들은 복잡한 가입 절차보다는 간편하면서도 안전한 인증 방식을 선호합니다. 스마트폰 하나로 신분증 촬영부터 얼굴 인증까지 완료할 수 있는 eKYC 기술은 고객 경험을 크게 개선하는 요소로 작용하고 있습니다.

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AI가 어떻게 내 얼굴로 본인확인을 할까?

스마트폰으로 3단계면 끝

현재 이커머스에서 활용되는 AI 기반 실명확인은 크게 3단계로 구성됩니다.

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1단계: 신분증 OCR 인증‍

OCR 기술을 활용해 신분증의 정보를 자동으로 추출하고 진위 여부를 확인한다는 과정으로 시작됩니다. 사용자가 스마트폰으로 신분증을 촬영하면 AI가 자동으로 텍스트를 인식하고 정부 데이터베이스와 비교하여 진위성을 판단합니다.

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2단계: 얼굴 인식 및 라이브니스 검증‍

고객이 스마트폰 카메라 앞에서 정면을 바라보거나 고개를 좌우로 돌리는 동안 AI가 이를 실시간으로 분석한다는 방식으로 진행됩니다. 이 과정에서 실제 사람인지 사진이나 영상인지를 구분하는 라이브니스 검증 기술이 핵심 역할을 합니다.

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3단계: 추가 인증‍

휴대폰 본인인증이나 기존 계좌 정보 확인 등 추가적인 검증 단계를 거쳐 보안성을 더욱 강화합니다.

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세계 수준의 기술로 더 안전하게

NIST FRVT(미국 국립표준기술연구소 얼굴인식 벤더 테스트)와 iBeta 인증을 받은 솔루션만 사용할 수 있다는 국제적 기준이 적용되고 있어 기술의 신뢰성이 보장되고 있습니다. 알체라의 얼굴 위변조 판별하는 페이스 트러스트 라이브니스가 국내 최초 유일하게 일반 스마트폰에 내장된 RGB 카메라를 사용해 iBeta의 얼굴 위·변조 탐지 성능 테스트를 통과했다는 사례처럼 국내 기업들도 세계적 수준의 기술력을 보유하고 있습니다.

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어떤 쇼핑몰들이 벌써 쓰고 있을까?

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대형 플랫폼들, 앞장서고 있어

카카오뱅크, 토스뱅크를 비롯해 신한은행, 광주은행, 전북은행 등이 주요 고객사다라는 금융권의 사례처럼 이커머스 업계에서도 대형 플랫폼들을 중심으로 도입이 활발히 이루어지고 있습니다. 온라인 쇼핑몰들은 특히 고액 상품 구매나 멤버십 가입 시 실명확인을 통해 신뢰도를 높이고 있으며, 이는 고객 만족도 향상으로 이어지고 있습니다.

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쇼핑몰뿐만 아니라 여기저기서 사용 중

암호화폐, NFT와 같은 가상자산을 취급하는 가상자산사업자(VASP), P2P 투자 사업자, 소액해외송금업자, 개인용 이동장치(전동 킥보드)와 같은 업종에서도 비대면 실명확인을 의무화하고 있어 서비스를 제공할 수 있는 타겟 시장이 점점 넓어지고 있다는 점에서 알 수 있듯이 적용 범위가 지속적으로 확대되고 있습니다.

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앞으로 더 발전할 수 있을까?‍

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eKYC 시장은 지속적인 성장세를 보이며 이커머스 분야에서도 확산되고 있습니다. 이커머스 업계에서도 고객 편의성과 보안성을 동시에 확보할 수 있는 솔루션에 대한 수요가 지속적으로 증가할 것으로 예상됩니다. 조명, 각도 등 다양한 환경 조건에서도 안정적인 얼굴 인식이 가능한 수준까지 기술이 발전하여 다양한 환경에서도 신뢰할 수 있는 인증이 가능해지고 있습니다. 또한 신분증 텍스트 추출 속도가 크게 향상되어 고객 대기시간을 최소화하고 있습니다.

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도입할 때 뭘 확인해봐야 할까?

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좋은 솔루션 고르는 방법

이커머스 플랫폼이 실명확인 솔루션을 도입할 때는 몇 가지 중요한 요소를 고려해야 합니다. 안면 인증 시 사용자 촬영 환경, 인종, 얼굴 각도 등 다양한 변수에서도 정확하게 인식할 수 있는 기술력이 필수다는 점과 금융보안원의 '금융 보안 규격' 준수 여부를 반드시 확인해야 한다는 보안 기준 충족이 핵심입니다.

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실제로 써본 곳들의 후기는?

숙박 플랫폼 업계에서는 이미 구체적인 성과를 보이고 있습니다. 국내 1위 숙박 플랫폼 '야놀자'는 비대면 체크인 키오스크에 신분증 인증 서비스를 본격 도입했다는 사례처럼 오프라인 연계 서비스에서도 활용 영역이 확대되고 있습니다.

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미래에는 어떻게 될까?‍

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생체인식과 AI 기술의 결합은 앞으로도 비대면 실명확인 분야에서 지속적으로 발전을 이끌어갈 것이다라는 전망처럼 기술적 완성도는 계속 높아질 것으로 예상됩니다. 2024년 1월부터 본격 운영에 들어간 금융결제원의 신분증 안면인식 공동시스템은 금융권 eKYC 도입을 가속화하는 전환점이 됐다는 점처럼 공공 인프라 구축이 민간 부문 확산을 뒷받침하고 있습니다. 이커머스 신규회원 실명확인을 위한 AI 기술은 보안 강화와 고객 편의성 향상이라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있는 솔루션으로 자리잡고 있습니다. 앞으로 기술 발전과 법적 기반 정비가 지속되면서 더욱 안전하고 편리한 온라인 쇼핑 환경이 조성될 것으로 전망됩니다.

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