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취업 경쟁이 심화되면서 일부 구직자들 사이에서 허위 경력이나 학력 기재 문제가 발생하고 있습니다. 취업난이 가중되면서 허위 경력·학력 기재 문제가 잇따르고 있습니다. 언론 보도에 따르면 일부 구직자들이 짧은 아르바이트 경력을 과장하거나 학창시절 활동을 부풀려 기재하는 사례가 늘고 있는 상황입니다. 투명한 경력과 이력의 기재는 회사와 근로자 사이에서 신뢰 관계를 형성하는 가장 기초적이고 중요한 요소임이 확인되고 있습니다.
이러한 문제를 해결하기 위한 기술적 솔루션으로 eKYC(electronic Know Your Customer) 신원검증 기술이 HR 분야에서 주목받고 있습니다. eKYC는 전자 고객 알기를 의미하며, 주로 종이 기반인 기존 신원확인 프로세스를 디지털화하고 간소화하는 것이 목표입니다.
채용 과정에서 eKYC 기술을 활용하면 구직자가 제출한 신분증의 진위여부를 실시간으로 확인하고 얼굴 인증을 통해 실제 지원자와 신분증 소유자가 동일인인지 검증할 수 있습니다. 이를 통해 타인 명의를 도용한 지원이나 위조 신분증을 사용한 부정 지원을 원천적으로 차단할 수 있습니다.
기업들의 HR 시스템은 이미 다양한 영역에서 디지털화가 진행되고 있습니다. 근태관리, 채용관리, 성과관리 시스템이 고도화되면서 채용 과정에서도 보다 정교한 신원확인 기술의 도입이 필요해졌습니다. 채용관리 시스템의 주요 기능으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
실시간 신분증 검증: AI 기반 OCR 기술을 통해 신분증의 텍스트를 자동으로 읽고 추출하며, 최신 기술은 1초 이내에 정확한 텍스트 추출이 가능합니다.
위조 여부 판별: AI가 신분증의 위조 여부를 판별하여 인쇄본이나 스마트폰으로 촬영한 가짜 신분증도 탐지할 수 있습니다.
얼굴 인증 연계: 신분증 사진과 실시간 촬영한 얼굴 이미지를 비교하여 본인 여부를 확인합니다.
현재 채용관리 소프트웨어들은 단순한 지원서 접수를 넘어 기업만의 채용관리 사이트를 구축하고 브랜딩하는 방향으로 발전하고 있습니다. 주요 기능으로는 맞춤화된 채용사이트, 접수 시스템, 지원자 관리 및 소통, 전형별 현황 확인, 면접일정 관리 등이 있습니다.
이러한 시스템에 eKYC 기술이 통합되면서 HR 담당자들은 지원자의 신원을 보다 정확하게 확인할 수 있게 되었습니다. 특히 비대면 채용이 일반화된 상황에서 온라인으로도 신뢰할 수 있는 신원확인이 가능해진 것은 중요한 변화입니다.
구직자 신원검증에서 개인정보 보호는 매우 중요한 고려사항입니다. 개인의 범죄경력자료 등 민감정보는 일반적으로 동의를 받고 수집해야 하는 정보와 함께 수집하는 경우 각각 별도 동의를 받아야 합니다.
eKYC 시스템은 이러한 법적 요구사항을 준수하면서도 효율적인 신원확인을 가능하게 합니다. 개인정보보호법에 따라 구직자가 신원확인 등을 위한 정보 제공을 거부할 수 있지만, 동의한 경우 안전하고 신속한 검증이 가능합니다.
최근 비대면 채용이 일반화되면서 온라인에서의 신원확인 중요성이 더욱 커졌습니다. 기존의 대면 면접에서는 직접 신분증을 확인할 수 있었지만, 화상면접이나 온라인 전형에서는 이러한 확인이 어려웠습니다.
원격 신원확인: 구직자가 집에서 편안하게 신분증을 스캔하고 얼굴 인증을 진행할 수 있어 비대면 채용 과정에 적합합니다.
실시간 처리: 디지털 온보딩 방식을 사용하면 몇 초 내에 자동으로 신원을 확인할 수 있어 채용 과정의 효율성을 높입니다.
감사 추적: 모든 인증 과정이 디지털로 기록되어 필요시 증빙자료로 활용할 수 있습니다.
이력서와 자기소개서를 통해 이전 직장에서의 실질적인 경력을 바탕으로 자신의 역량을 보여주는 것이 중요하지만, 이러한 내용들이 사실인지 신뢰성을 더할 수 있는 근거 자료가 필요합니다. 기존에는 경력증명서를 별도로 제출받아 확인하는 방식이 일반적이었습니다.
eKYC 기술을 활용하면 정부24나 관련 기관과의 API 연동을 통해 실시간으로 경력 정보를 확인할 수 있습니다. 공무원이나 공공기관 경력의 경우 온라인으로 즉시 검증이 가능하며, 민간 기업 경력도 점차 디지털화되고 있습니다.
구직자의 강점을 쉽게 어필할 수 있도록 AI 기술이 이력서 작성 과정에도 활용되고 있습니다. 사람인과 같은 채용 플랫폼에서는 AI를 활용한 커리어 브랜딩 문구 작성, 스킬 추천 등의 기능을 제공하고 있습니다.
이러한 AI 기술과 eKYC가 결합되면 구직자는 자신의 역량을 효과적으로 표현하면서도 정확한 신원정보를 제공할 수 있게 됩니다. 기업 입장에서는 보다 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 인재를 선별할 수 있습니다.
일반 기업의 경우 범죄경력을 조회하는 것에는 제한이 있습니다. 개인정보보호법이 강화되면서 범죄경력은 민감정보로 규정되어 조회나 취급이 어려워졌습니다. 다만 아동·청소년기관, 의료기관 등 법적 근거가 있는 직종의 경우에는 민간 기업도 범죄경력 조회가 허용됩니다. eKYC 시스템은 이러한 법적 제약 내에서 가능한 범위의 신원확인을 지원하며, 구직자의 동의 하에 투명하게 진행됩니다.
eKYC 기술의 채용 분야 도입으로 기대되는 효과는 다음과 같습니다. 첫째, 허위 이력서와 스펙 위조를 크게 줄일 수 있어 공정한 채용 환경 조성에 도움이 될 것입니다. 둘째, HR 담당자의 업무 효율성이 향상되어 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다. 셋째, 구직자 입장에서도 정직한 이력서 작성이 제대로 평가받을 수 있는 환경이 만들어져 건전한 구직 문화 정착에도 도움이 될 것으로 예상됩니다.
앞으로도 AI 기술의 발전과 함께 더욱 정교하고 편리한 신원검증 시스템이 개발될 것으로 예상되며, 이는 궁극적으로 모든 구직자와 기업이 신뢰할 수 있는 공정한 채용 환경 조성에 도움이 될 것입니다. 디지털 전환 시대에 맞는 투명하고 효율적인 채용 프로세스 구축을 위해 eKYC 기술의 역할은 더욱 중요해질 것으로 전망됩니다.
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