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저축은행에서 예금계좌를 비대면으로 개설할 때는 신청자와 실제 계좌 명의자가 동일한지 확인하는 절차가 진행됩니다. 영업점을 방문하지 않는 환경에서는 신분증 정보와 현재 신청자의 얼굴을 연결해 고객의 신원을 확인하는 방식이 활용될 수 있습니다.
예금계좌는 개설 이후 입출금이나 다른 금융상품 이용에도 연결될 수 있기 때문에 최초 고객정보를 정확하게 등록하는 과정이 중요합니다. 얼굴본인인증 역시 계좌 개설을 위한 여러 확인 절차 가운데 하나로서 신청자의 현재 모습과 신분증에 표시된 인물을 비교하는 역할을 담당합니다.
비대면 계좌 개설에서는 먼저 주민등록증이나 운전면허증 등 신분증을 촬영하고 필요한 정보를 읽어 고객정보와 연결합니다. 이후 현재 얼굴을 촬영해 신분증에 등록된 얼굴과 신청 과정에서 촬영된 얼굴이 같은 사람인지 비교하는 방식이 적용될 수 있습니다.
이 과정에서는 얼굴의 위치와 크기, 촬영 각도, 조명 상태 등에 따라 인식 결과가 달라질 수 있습니다. 따라서 얼굴 비교 결과만 기록하기보다 촬영 품질과 인증 결과를 함께 관리하면 실패 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
스마트폰으로 진행하는 얼굴인증은 고객마다 촬영 환경이 다릅니다. 실내 조명이나 역광, 안경이나 마스크 착용 여부, 카메라와 얼굴 사이의 거리 등에 따라 얼굴이 화면에 나타나는 형태가 달라집니다.
인증에 성공한 사례뿐 아니라 다양한 촬영 조건에서 발생하는 결과를 함께 관리하는 것이 데이터 품질 측면에서 의미가 있습니다. 촬영 자체가 제대로 이뤄지지 않은 경우와 얼굴 비교 과정에서 일치도가 낮게 나온 경우도 구분해서 기록할 필요가 있습니다.
예금계좌를 비대면으로 개설하는 과정에서는 얼굴인증 외에 휴대전화 인증이 함께 사용될 수 있습니다. 휴대전화 인증은 신청자가 입력한 연락처를 확인하는 역할을 하며 얼굴 비교는 신분증 속 인물과 현재 신청자의 연결 관계를 확인하는 역할을 합니다.
두 인증수단은 확인하는 대상이 서로 다르기 때문에 결과를 하나의 값으로 처리하기보다 각각의 결과를 구분해 관리하는 방식이 적합합니다. 휴대전화 인증은 완료됐지만 얼굴 촬영에서 문제가 발생하는 경우처럼 단계별 결과가 다르게 나타날 수 있기 때문입니다.
저축은행과 처음 거래하는 고객이 비대면으로 예금계좌를 개설하면 인증 과정에서 확인된 정보가 새로운 고객정보로 등록될 수 있습니다. 이때 신분증에서 확인한 정보와 신청 화면에 입력한 정보가 서로 일치하는지 살펴보는 과정이 함께 이뤄집니다.
이후 계좌정보와 고객정보가 연결되므로 최초 등록 단계에서 이름이나 생년월일 등의 정보가 잘못 입력되면 후속 금융서비스 이용에도 영향을 줄 수 있습니다. 얼굴인증 결과 역시 해당 고객의 최초 신원확인 이력과 연결해 관리하는 구조가 활용됩니다.
기존에 저축은행을 이용하던 고객이 추가로 예금계좌를 개설하는 경우에는 이미 등록된 고객정보가 존재합니다. 따라서 신규 고객과 달리 기존 고객정보와 현재 인증 과정에서 확인된 정보가 같은 고객을 가리키는지 확인하는 과정이 중심이 됩니다.
등록된 정보와 현재 신분증 정보에 차이가 있다면 고객정보 변경 여부를 별도로 확인할 수도 있습니다. 특히 신분증을 새로 발급받았거나 개인정보가 변경된 경우에는 계좌 개설과 고객정보 갱신 과정이 함께 연결될 수 있습니다.
얼굴본인인증 과정에서는 다양한 원인으로 인증이 완료되지 않을 수 있습니다. 카메라 초점이나 조명 때문에 얼굴 이미지의 품질이 떨어진 경우와 신분증 얼굴과 현재 얼굴의 비교 결과가 기준에 미치지 못한 경우는 서로 다른 상황으로 볼 필요가 있습니다.
이를 하나의 실패 상태로 묶으면 고객에게 어떤 조치를 안내해야 하는지 판단하기 어려워집니다. 촬영 품질 부족, 얼굴 위치 오류, 신분증 판독 오류, 얼굴 비교 실패 등으로 상태를 나눠 관리하면 재촬영이나 추가 확인 절차를 구체적으로 설계할 수 있습니다.
얼굴본인인증을 정상적으로 통과했다고 해서 모든 계좌 개설 절차가 같은 순간에 끝나는 것은 아닙니다. 본인인증은 신청자의 신원을 확인하는 단계이고 계좌 개설은 이후 금융기관의 절차를 거쳐 완료되는 별도의 과정으로 관리됩니다.
따라서 인증 완료 여부와 계좌 개설 처리 결과를 서로 다른 상태로 저장하는 방식이 적합합니다. 본인확인은 끝났지만 계좌 개설 절차가 진행 중인 상황이나 추가 확인이 필요한 상황도 존재할 수 있어 각각의 처리 단계를 구분하는 구조가 필요합니다.
1. 본인확인 완료
신분증 정보와 얼굴 비교 등 설정된 인증 절차가 정상적으로 끝난 상태입니다.
2. 재확인 필요
촬영 품질이나 일부 정보 확인 과정에서 추가 확인이 요구되는 상태로 재촬영 또는 다른 인증수단을 사용할 수 있습니다.
3. 본인확인 실패
현재 제출된 정보와 인증 결과만으로 신청자의 신원을 확인하기 어려운 상태입니다.
예금계좌 개설 과정에서 확인한 고객정보와 얼굴본인인증 결과는 계좌 개설 시점의 기록으로만 남는 것이 아니라 이후 금융서비스 이용 과정에서도 활용될 수 있습니다. 고객정보와 인증 이력을 계좌 개설 신청 건에 연결해 관리하면 나중에 어떤 정보와 방식으로 신원이 확인됐는지 추적하기 쉬워집니다.
고객이 이후 다른 예금상품을 이용하거나 개인정보를 변경하는 경우에도 기존 고객정보와 새로운 인증 결과를 구분해 기록할 필요가 있습니다. 인증 시점과 방식, 결과, 재인증 여부 등을 함께 관리하면 고객정보의 변경 흐름까지 확인할 수 있습니다.
저축은행의 예금계좌 개설 얼굴본인인증은 새로운 고객의 신원을 확인하고 그 결과를 계좌 명의와 연결하는 초기 단계라는 점에서 대출 과정의 인증과 구분됩니다. 신분증과 얼굴의 비교뿐 아니라 휴대전화 인증, 고객정보 등록, 신규·기존 고객의 차이, 인증 결과와 계좌 개설 상태의 분리까지 함께 살펴야 비대면 계좌 개설 과정의 흐름을 제대로 기록할 수 있습니다.
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