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비대면 서비스가 확산되면서 비대면 신원확인 솔루션의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 2016년 인터넷전문은행인 카카오뱅크와 케이뱅크가 등장하며 비대면 금융업무가 일상이 되었지만, 이와 동시에 보이스피싱 피해액도 꾸준히 증가 추세를 보이고 있어 강화된 비대면 신원확인 솔루션에 대한 필요성이 커지고 있습니다.
금융위원회는 '금융분야 보이스피싱 대응방안'에 따라 금융권 기업 및 은행의 경우 2025년 안으로 신분증 진위확인 시스템 및 얼굴인식 시스템 도입을 권고하고 있으며, 이에 따른 비대면 실명확인 가이드라인이 개편될 예정입니다. 정부는 재외동포인증센터를 통한 재외국민 비대면 신원확인 서비스까지 확대하여 해외 체류 국민도 국내 온라인 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다.
비대면 신원확인 솔루션은 여러 기술이 결합되어 구성됩니다. 첫 번째는 OCR(Optical Character Recognition) 기술로, 신분증의 문자 정보를 자동으로 인식하여 컴퓨터가 읽을 수 있는 텍스트로 변환합니다. 카메라를 통해 신분증을 스캔하거나 촬영한 후 이미지에서 문자를 식별하여 추출하는 과정에서 높은 정탐률이 중요합니다.
두 번째는 신분증 진위확인 기술입니다. 신분증의 위변조 여부를 판별하여 사본과 진본을 구분하고, 위조된 신분증을 탐지하는 역할을 합니다. 세 번째는 얼굴인증 기술로, 모든 사람이 가지는 얼굴의 고유한 특징점을 데이터화하여 인증 수단으로 활용합니다. 셀피를 찍는 수준의 간단한 행위만으로도 본인 여부를 확인할 수 있어 편의성이 높습니다.
네 번째는 1원 인증 기술입니다. 비대면 본인확인 가이드라인에 따라 고객의 계좌 소유여부를 확인하는 방식으로, 고객 은행계좌로 1원을 송금하고 적요란의 인증코드를 확인하여 계좌 소유 사실을 확인합니다.
알체라는 국내 대표적인 AI 영상인식 기술 기업으로, 비대면 신원확인에 대한 Full-Line up 솔루션을 제공합니다. OCR, 신분증 사본판별, 신분증 진위확인, 얼굴인증까지 국내 최고 수준의 비대면 본인인증 AI 솔루션을 제공하고 있습니다.
2019년 여권정보 통합관리시스템 고도화 BMT에서 6개 업체 중 1위를 차지한 바 있으며, 총 30만 명의 법무부, 외교부 보유 데이터를 기반으로 한 얼굴인식 AI 기술 평가에서 우수한 성능을 입증했습니다. 최근에는 토스에 재외국민 여권 신원확인 솔루션을 공급하여 재외국민들이 전자여권과 본인 얼굴인식을 통해 인증서를 발급받을 수 있도록 지원하고 있습니다.
유스비는 비대면 고객확인(eKYC) 솔루션이 필요한 핀테크 서비스들을 비롯하여 규제로 인해 어려움을 겪는 기업들의 문제를 AI기술을 통해 해결해주는 레그테크(RegTech) 전문기업입니다.
모든 신분증을 지원하는 OCR 기술과 진위확인 솔루션을 통해 신규고객 본인인증 과정을 자동화할 수 있으며, 오픈뱅킹과 펌뱅킹 방식을 모두 지원하는 1원 인증 기능을 제공합니다. 신분증 사진 얼굴과 촬영한 얼굴을 대조하는 인증방식으로 위변조와 도용 문제로부터 안전한 생체인증 솔루션을 제공합니다.
컴트루테크놀로지는 인공지능 정보보안 전문기업으로 eKYC aiDee 솔루션을 제공합니다. 안면인식부터 신분증 사본판별 및 진위확인, 1원 인증까지 한 번에 구축 가능한 통합 솔루션이 특징입니다.
API 통신으로 인입된 신분증 이미지의 OCR 결과값 또는 진본/사본 판별 스코어값을 리턴하는 온프레미스 방식과, 웹 어플리케이션을 호출하여 촬영 화면과 함께 솔루션을 활용하는 방식을 제공합니다. 사용건수별로 과금되는 Cloud API 방식도 지원하여 확장성 있는 활용이 가능합니다.
라온시큐어는 DID, FIDO 기반 신원인증 플랫폼 OmniOne Enterprise를 제공합니다. FIDO 생체인증 플랫폼인 OnePass를 통해 신한은행의 대고객인증용 풀뱅킹 시스템 구축 프로젝트에 참여하며 불편했던 비대면 모바일 서비스를 탈 공인인증서 서비스 전환에 기여했습니다.
PC에 빌트인된 지문인식 센서, USB 생체인증 장치를 활용해 인증 과정을 편리하게 개선할 수 있으며, 지문인식 센서가 없는 단말은 물론 가상화까지 다양한 환경에서 쉽고 빠른 인증이 가능합니다.
솔루션 선택 시 가장 중요한 것은 기술적 성능입니다. OCR 정탐률, 얼굴인식 정확도, 신분증 진위확인 정확도 등을 종합적으로 평가해야 합니다. 해당 솔루션이 업체가 직접 개발한 AI 엔진을 활용하는지, 유지보수 및 지속적인 성능개선을 이루고 있는지도 중요한 평가 요소입니다.
사용자별로 천차만별인 모바일 환경에서 안정적인 인증이 이루어지기 위해서는 솔루션의 용량과 효율성도 따져봐야 합니다. 관련 업계 구축 사례를 확인하고 필요에 따라 BMT, 데모 시연을 통해 도입 전 기술 및 성능 검증은 필수입니다.
금융위원회의 권고사항을 꼭 확인하여 준수하는 것이 중요합니다. 신분증 진위확인 및 얼굴인식 시스템 도입을 고려 중인 기업이라면 권고되는 가이드라인을 확인하여 솔루션 제공 업체를 선정해야 합니다.
고객의 중요한 개인정보를 다루고 판별하지만 서비스 만족도는 낮추면 안 되므로 높은 정탐률과 빠른 처리속도를 동시에 만족하는 솔루션을 선택해야 합니다. 또한 관련 기술이 1금융권 및 공공, 민간 기업에 수많은 납품 경험이 있는지 확인하는 것도 중요합니다.
솔루션의 도입 방식도 고려해야 할 요소입니다. API 방식, 웹 어플리케이션 방식, Cloud API 방식 등 기업의 환경에 맞는 도입 방식을 제공하는지 확인해야 합니다. 온프레미스와 클라우드 방식을 모두 지원하는지, 확장성은 어떤지도 중요한 평가 기준입니다.
또한 솔루션 도입 후 지속적인 기술 지원과 업데이트가 가능한지, 고객 지원 체계는 어떻게 구성되어 있는지도 확인해야 합니다.
기업의 비즈니스 모델과 규모, 서비스 종류를 분석하여 어떤 인증 기능이 필요한지 파악해야 합니다. 금융 서비스인지, 통신 서비스인지, 전자상거래인지에 따라 필요한 인증 수준과 방식이 달라집니다.
여러 업체의 솔루션을 기술적 성능, 보안성, 도입 비용, 확장성 등의 기준으로 비교 검토합니다. 데모 시연이나 BMT를 통해 실제 성능을 확인하는 것이 중요합니다.
고객의 중요한 개인정보를 다루는 솔루션인 만큼 꼼꼼한 PoC는 필수입니다. 실제 운영 환경과 유사한 조건에서 테스트를 진행하여 성능과 안정성을 검증해야 합니다.
솔루션 도입 후에는 지속적인 모니터링과 관리가 필요합니다. 성능 지표를 추적하고, 필요시 튜닝을 통해 최적의 성능을 유지해야 합니다.
비대면 신원확인 솔루션은 AI 기술의 발전과 함께 더욱 정교해지고 있습니다. 딥러닝 기반의 얼굴인식 기술은 정확도가 높아지고 있으며, OCR 기술도 다양한 환경에서 안정적인 인식률을 보여주고 있습니다. 재외국민을 위한 비대면 신원확인 서비스까지 확대되면서 글로벌 서비스 지원 기능도 중요해지고 있습니다. 또한 FIDO, DID 등 차세대 인증 기술과의 연계를 통해 더욱 안전하고 편리한 인증 환경이 구축될 것으로 예상됩니다.
비대면 신원확인 솔루션 선택은 기업의 보안과 고객 경험을 좌우하는 중요한 결정입니다. 기술적 성능과 안정성을 기본으로 하되, 규제 준수와 확장성을 함께 고려한 종합적인 평가가 필요합니다.
무엇보다 기업의 비즈니스 특성과 고객층에 맞는 맞춤형 솔루션을 선택하는 것이 중요하며, 도입 전 충분한 검증과 테스트를 통해 최적의 성능을 확보해야 합니다. 앞으로도 지속적으로 발전하는 기술 트렌드에 맞춰 솔루션을 업데이트하고 개선해 나가는 것이 성공적인 비대면 서비스 운영의 핵심이 될 것입니다.
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