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앞으로는 사무실을 방문할 때 출입하기 위해 기다리지 않아도 됩니다. 외부 방문객도 얼굴만 보여주면 간편하게 출입을 할 수 있기 때문이죠. 사무실용 안면인식 기반 방문객 예약 시스템이 오피스 관리에 중요한 역할을 하게 되었습니다.
글로벌 얼굴인식 시장 규모는 2024년 66.1억 달러에서 2029년까지 162억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 연평균 16.20% 성장률을 기록할 것으로 전망됩니다. 국내 안면인식 시장도 2015년 869억 원에서 2020년 1,514억 원으로 연평균 11.8% 성장했습니다.
방문객 관리 시스템 시장의 급성장은 하이브리드 근무 환경의 확산과 밀접한 관련이 있습니다. 직원들이 사무실과 재택근무를 병행하면서 누가 사무실에 있는지, 누가 원격으로 일하는지를 실시간으로 파악해야 하는 필요성이 증가했습니다.
미국 산업안전보건청 조사에 따르면 2017년 미국에서 발생한 치명적인 직장 상해 중 458건이 타인에 의한 고의적 상해였다고 발표했습니다. 로비나 리셉션이 사업장 보안의 1차 방어선 역할을 한다는 점에서 체계적인 방문객 관리의 중요성이 부각되고 있습니다.
사무실용 안면인식 기반 방문객 예약 시스템은 이미 다양한 기관에서 성공적으로 운영되고 있습니다. 서울 은평경찰서는 2025년 4월 전국 최초로 민원인 출입 간편화 시스템을 도입했습니다. 광주시는 2025년 3월부터 청사 출입절차를 간소화하여 "이제 5분이면 OK"라는 슬로건으로 시민 편의를 높이고 있습니다.
두산 기업은 자체 방문 예약 시스템을 운영하여 외부인 방문 신청과 임직원 방문 신청을 구분하여 관리하고 있습니다. 국내 방문 관리 솔루션 기업 엔로비는 카카오톡, 이메일, 문자메시지를 통한 방문정보 알림 서비스를 제공하며 다양한 기관에 시스템을 공급하고 있습니다.
해외 방문자 관리 솔루션 기업 스와이프온은 방문자 출입 관리와 직원 근태관리를 결합한 통합 솔루션을 제공하며, 글로벌 보안 솔루션 기업 HID Global에 따르면 전 세계적으로 매년 4천만 명이 넘는 방문객이 관련 솔루션을 사용하여 체크인하고 있습니다.
사무실용 안면인식 기반 방문객 예약 시스템은 사전 예약부터 실제 출입까지 전 과정을 디지털화한 통합 관리 시스템입니다. 방문객이 온라인으로 사전 예약을 하면 시스템이 자동으로 승인 과정을 거쳐 방문 정보를 등록합니다.
실제 방문 시에는 키오스크에서 안면인식, QR코드 인식, 또는 신분증 확인을 통해 본인 인증을 수행합니다. 본인 확인이 완료되면 자동으로 출입증이 발급되어 별도의 대기 시간 없이 즉시 출입이 가능합니다.
국내 보안 솔루션 기업 디지털센스가 개발한 SmartSecure-EasyPass 시스템은 24시간 운영이 가능하여 야간이나 휴일에도 무인으로 방문객 관리가 가능합니다. 지문이나 얼굴인식 같은 생체인식 기능도 선택적으로 추가할 수 있어 보안 수준에 따라 인증 방식을 조절할 수 있습니다.
사무실용 안면인식 기반 방문객 예약 시스템의 가장 큰 장점은 편의성과 보안성을 동시에 제공한다는 점입니다. 방문객은 더 이상 리셉션 데스크에서 대기할 필요가 없으며, 관리자는 실시간으로 방문 현황을 파악할 수 있습니다.
▶ 시간 단축: 기존 5-10분 소요되던 출입 절차를 1-2분으로 단축
▶ 24시간 운영: 야간이나 휴일에도 무인 운영 가능
▶ 실시간 알림: 카카오톡, 이메일, SMS를 통한 즉시 알림
▶ 통계 관리: 일별, 월별 방문객 통계 자동 생성
▶ 다중 인증: 안면인식, QR코드, 신분증 등 다양한 인증 방식
▶ 개인정보 보호: GDPR(일반개인정보보호규정) 등 개인정보보호법 준수
국내 보안 솔루션 기업 가드텍의 방문객관리시스템은 카드관리시스템, 출입관리시스템과 연계 운영할 경우 방문 목적별로 출입권한을 부여하고 확인할 수 있어 사업장 내부 보안을 강화할 수 있습니다.
HID Global에 따르면 직원이 데스크톱에서 출입 양식을 작성한 후 로비 데스크에서 출입 허가를 받는 데 약 20초가 소요된다고 발표했습니다. 자동화된 시스템 도입으로 업무 효율성을 크게 높일 수 있다는 의미입니다.
최근 방문객 예약 시스템은 클라우드 기반으로 발전하면서 별도의 서버 구축 없이도 쉽게 도입할 수 있게 되었습니다. 국내 클라우드 솔루션 기업 엔로비는 한국클라우드산업협회로부터 클라우드 서비스 관리체계 검증을 받았으며, 정보통신산업진흥원으로부터 클라우드 컴퓨팅 품질/성능 확인을 받아 시스템의 안정성을 입증했습니다.
AI 기술과의 결합으로 시스템의 정확도와 편의성도 크게 향상되었습니다. 마스크를 착용한 상태에서도 얼굴 인식이 가능하며, 감정 인식이나 피부 상태 측정 등 추가적인 기능도 제공됩니다.
한 건물에 여러 입주사가 있는 경우에도 각 입주사별로 관리자를 지정하여 방문절차를 회사 정책에 맞게 설정할 수 있습니다. 방문 현황은 Excel 파일로 제공되어 내부 보고서 작성에도 활용할 수 있습니다.
데스크, 주차장, 락커, 노트북 등 사무실 리소스 예약 기능과 연계하여 통합적인 오피스 관리가 가능합니다. 직원은 필요한 자원을 미리 예약하고 관리자는 웹 대시보드를 통해 현황을 쉽게 파악할 수 있습니다.
개인정보보호 규제가 강화되면서 방문객 관리 시스템도 GDPR 등 국제 기준에 맞춘 개인정보 보호 기능을 강화하고 있습니다. 수집된 데이터는 암호화되어 저장되며, 필요에 따라 자동으로 삭제되는 기능도 제공합니다.
국내 생체인식 기업들도 다중인증 방식을 강화하여 보안성을 높이고 있습니다. 얼굴과 지문, 정맥, 홍채 등 다양한 생체인증을 활용해 인증 정확성을 높이는 방식으로 극도의 보안성이 필요한 정부기관부터 일반 기업까지 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.
비상상황 발생 시 건물 내 모든 인원의 위치를 실시간으로 파악하여 대피 계획을 수립할 수 있으며, 방문객 패턴 분석을 통한 비즈니스 인텔리전스도 제공합니다.
95%의 조직이 디지털 업무 환경이 중요하다고 응답한 조사 결과처럼, 사무실용 안면인식 기반 방문객 예약 시스템은 디지털 전환의 중요한 부분으로 자리잡고 있습니다. 종이 기반의 수동적 프로세스에서 자동화된 디지털 솔루션으로의 전환이 가속화되고 있습니다. 사무실용 안면인식 기반 방문객 예약 시스템은 앞으로 더욱 지능화되고 개인화된 서비스를 제공하며, 안전하고 효율적인 업무 환경 구축에 중요한 역할을 담당할 것으로 기대됩니다.
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