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외국인 세로형 신분증 OCR 인식 오류는 신분증의 방향과 촬영 화면의 틀 방향이 맞지 않는 데서 가장 먼저 생기고, 여기에 신분증 잘림과 빛 반사가 겹칩니다. 세로형 신분증은 일부 국가에서 발급하는 신분증이나 운전면허증 가운데 카드가 세로 방향으로 디자인된 경우를 가리킵니다. 비대면 가입에서 인식이 실패하면 고객은 다시 촬영하거나 가입을 포기하므로, 촬영 단계에서 원인을 줄이는 설계가 필요합니다.
국내에서 발급하는 외국인등록증은 가로형 카드여서 이 글의 대상이 아닙니다. 국내 외국인등록증의 진위확인은 외국인등록증 진위확인 글에서 다룹니다. 해외에서 발급된 세로형 신분증은 국내 서비스의 촬영 화면이 가로 카드를 기준으로 만들어져 있을 때 인식 단계에서 문제가 생깁니다. 한 서비스에 가로형과 세로형 신분증이 함께 들어오므로 촬영 화면은 두 방향을 모두 받을 수 있어야 합니다. 세로형 신분증의 새 규격 동향은 ICAO 세로형 신분증 새 규격 글에서 따로 다룹니다.
카메라와 카드가 평행하지 않으면 글자가 사다리꼴로 왜곡되어 읽는 정확도가 떨어지고, 손이 흔들리면 같은 카드도 흐리게 찍힙니다.
이 두 가지는 단독으로도 실패를 만들지만, 가로 촬영 틀과 잘림, 반사가 있는 상태에서 겹치면 재촬영이 반복되는 원인이 됩니다. 촬영 화면에서 카드와 카메라를 평행하게 맞추도록 안내하고 흔들림을 줄이는 설계를 함께 넣어야 하는 이유입니다.
세로형 신분증 촬영 화면은 틀 방향 전환, 자동 촬영, 원인별 재촬영 안내 문구 세 가지로 설계합니다. 이 내용은 특정 솔루션의 기능이 아니라 촬영 화면을 만드는 쪽이 갖출 설계 가이드입니다.
고객이 가로형과 세로형 중 신분증 종류를 고르게 하고, 선택에 따라 촬영 틀을 가로나 세로로 전환합니다. 세로 틀에서는 카드를 세워 틀에 맞추도록 예시 그림을 함께 보여줍니다. 고객이 종류를 잘못 고를 수 있으므로, 카드가 틀과 맞지 않을 때 방향을 바꾸라는 안내를 띄웁니다.
카드의 네 모서리가 모두 틀 안에 들어오고 초점이 맞았을 때 화면이 자동으로 촬영하게 합니다. 고객이 직접 셔터를 누르면 그 순간 손이 흔들려 흐려지거나 모서리가 잘리기 쉽습니다. 반사나 흐림이 감지되면 촬영을 보류하고 원인을 안내합니다.
촬영 틀의 크기는 카드가 틀을 가득 채울 때 글자가 충분히 크게 찍히도록 정합니다. 틀이 카드보다 지나치게 크면 고객이 멀리서 찍어 글자가 작아지고, 너무 가까이 찍으면 초점이 맞지 않거나 가장자리가 왜곡됩니다. 촬영한 이미지를 서버로 보낼 때 과도하게 압축하면 글자 경계가 뭉개질 수 있으므로, 전송 해상도와 압축률도 함께 점검합니다.
"다시 촬영해 주세요"만 보여주면 고객은 같은 방식으로 다시 찍고 같은 실패를 반복합니다. 실패 원인에 맞춰 문구를 나눕니다.
문구는 고객의 언어로 제공하고, 같은 실패가 반복되면 재시도 횟수에 상한을 두어 다른 확인 경로로 넘깁니다. 신분증 촬영 안내의 일반 기준은 신분증 촬영 가이드 글에서 다룹니다.
촬영 화면을 잘 설계해도 빛 반사나 각도 차이처럼 촬영 조건이 제각각인 이미지가 들어오므로, 인식 쪽이 대응하는 범위도 함께 봐야 합니다. 알체라 eKYC 신분증 OCR 진위확인은 신분증 OCR 정확도 98.47%, 사본 판별 99% 수준이며 200여 가지 촬영 조건에서 학습해 반사와 각도처럼 촬영 조건이 다른 이미지에도 대응합니다.
세로형 해외 신분증의 지원 여부는 지원 신분증 목록으로 확인해야 하는 사항이어서 이 글에서 기능으로 단정하지 않으며, 도입 시 목록과 테스트로 확인합니다.
세로형 신분증의 지원 범위는 지원하는 신분증 종류와 방향(가로·세로)을 도입 전에 문서와 테스트로 확인합니다. 촬영 화면을 잘 설계해도 솔루션이 해당 신분증을 지원하지 않으면 인식되지 않기 때문입니다.
솔루션마다 지원하는 국가와 신분증 종류가 다르고, 그 안에 세로형이 포함되는지도 다릅니다. 아래 항목을 확인합니다.
고객이 인식 범위 밖의 신분증을 제출하면 촬영과 재촬영을 반복하다 실패합니다. 신분증 종류를 고르는 화면에서 지원하는 신분증 목록을 미리 보여주고, 목록에 없는 신분증은 촬영 전에 다른 확인 경로를 안내하면 불필요한 재촬영을 줄일 수 있습니다. 안내 문구는 고객의 언어로 제공합니다.
운영 점검은 실패 사유 분리 집계, 신분증 종류별 테스트, 재시도 상한과 대체 경로 세 가지로 합니다. 도입 후에도 어떤 오류가 어디에서 생기는지 확인해야 화면과 지원 범위를 고칠 수 있습니다.
방향 불일치, 잘림, 반사, 흐림, 미지원 신분증, 인식 후 정보 불일치를 사유별로 집계합니다. 전체 실패율만 보면 화면 설계의 문제인지 인식 범위의 문제인지 가려지지 않습니다. 방향 불일치와 잘림이 많으면 촬영 틀과 안내를, 미지원 신분증이 많으면 지원 범위를 고칩니다. 세로형 신분증 이용자의 실패는 가로형과 따로 봅니다.
고객층에서 많이 쓰는 세로형 신분증 샘플로 촬영 시나리오를 만들어 테스트합니다. 반사가 생기는 장소, 어두운 환경, 비스듬한 각도, 손떨림을 포함하고 실제 고객이 쓰는 기기와 브라우저에서 진행합니다. 결과는 앞의 지원 범위 확인 항목과 같은 목록으로 정리해 둡니다.
촬영 화면이나 인식 솔루션을 업데이트할 때마다 같은 샘플로 다시 테스트해, 이전에 인식되던 신분증이 인식되지 않는 일이 생기지 않았는지 확인합니다. 새 브라우저 버전이 나왔을 때도 같은 방식으로 점검합니다.
재시도 횟수에 상한을 두고, 넘으면 수동 검토나 창구 같은 다른 확인 수단으로 넘깁니다. 촬영 환경 때문에 생긴 단순 실패와 사본이나 위조가 의심되는 건은 구분해 기록합니다.
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