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온라인 게임은 전체이용가부터 청소년이용불가까지 여러 단계의 등급으로 구분되어 서비스되는 경우가 많습니다. 성인인지 미성년자인지를 한 번 가르는 것으로 끝나는 이분법적 확인과 달리 이용자의 나이에 따라 접근할 수 있는 등급이 여러 단계로 나뉘는 구조입니다. 하나의 계정이 등급이 다른 여러 게임을 오가며 이용하는 경우가 흔해 연령확인 결과를 계정 단위로만 두지 않고 이용하려는 콘텐츠의 등급과 함께 판단하는 방식으로 설계될 필요가 있습니다. 나이가 같은 이용자라도 접속하려는 게임의 등급에 따라 확인 결과가 다르게 적용되어야 하는 셈입니다.
온라인 게임은 개인 기기는 물론 PC방처럼 여러 이용자가 같은 자리를 돌아가며 사용하는 공간에서도 접속되는 경우가 많습니다. 앞선 이용자가 로그아웃하지 않은 상태에서 다음 이용자가 그 계정으로 이어서 접속할 가능성도 배제할 수 없습니다. 좌석이 바뀌거나 일정 시간 조작이 없는 상태가 이어지면 짧은 얼굴 확인을 다시 요청하도록 구성한다면 계정 명의자와 실제 이용자가 계속 일치하는지를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 매번 무거운 절차를 요구하면 이용에 불편을 주므로 간단하고 빠른 재확인 방식으로 설계하는 편이 적절합니다.
미성년자가 게임 내에서 결제를 시도하는 경우에는 법정대리인의 동의를 확인하는 절차가 별도로 요구됩니다. 이 확인이 결제 수단의 명의만 확인하는 수준에 그치면 실제 결제를 시도하는 사람이 미성년자 본인인지 보호자인지가 불분명하게 남습니다. 결제가 시도되는 시점에 실시간 얼굴 확인과 법정대리인 동의 절차를 함께 배치한다면 결제 수단만 확인하고 실제 결제자는 확인하지 않는 공백을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 확인은 연령확인과는 별개의 목적을 지닌 절차로 구분해 관리될 필요가 있습니다.
게임 안에는 등급에 따라 접근이 제한되어야 하는 콘텐츠나 기능이 포함되어 있는 경우가 있습니다. 이용자의 연령확인 결과와 콘텐츠 등급을 연동해 두지 않으면 계정은 성인 인증을 마쳤더라도 실제로 접속을 시도하는 사람이 그 시점에 화면 앞에 있는지는 별개의 문제로 남습니다. 콘텐츠에 접근하려는 시점마다 계정에 기록된 연령확인 결과를 조회하고 필요하다면 추가 확인을 요청하는 절차를 갖춘다면 등급 제한이 실질적으로 작동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 등급이 자주 갱신되는 콘텐츠일수록 조회 절차를 최신 정보로 유지하는 작업도 함께 필요합니다.
미성년자가 게임 내에서 결제를 시도하는 경우에는 법정대리인의 동의를 확인하는 절차가 별도로 요구됩니다. 이 확인이 결제 수단의 명의만 확인하는 수준에 그치면 실제 결제를 시도하는 사람이 미성년자 본인인지 보호자인지가 불분명하게 남습니다. 결제가 시도되는 시점에 실시간 얼굴 확인과 법정대리인 동의 절차를 함께 배치한다면 결제 수단만 확인하고 실제 결제자는 확인하지 않는 공백을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 확인은 연령확인과는 별개의 목적을 지닌 절차로 구분해 관리될 필요가 있습니다.
게임 안에는 등급에 따라 접근이 제한되어야 하는 콘텐츠나 기능이 포함되어 있는 경우가 있습니다. 이용자의 연령확인 결과와 콘텐츠 등급을 연동해 두지 않으면 계정은 성인 인증을 마쳤더라도 실제로 접속을 시도하는 사람이 그 시점에 화면 앞에 있는지는 별개의 문제로 남습니다. 콘텐츠에 접근하려는 시점마다 계정에 기록된 연령확인 결과를 조회하고 필요하다면 추가 확인을 요청하는 절차를 갖춘다면 등급 제한이 실질적으로 작동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 등급이 자주 갱신되는 콘텐츠일수록 조회 절차를 최신 정보로 유지하는 작업도 함께 필요합니다.
온라인 게임 서비스에 eKYC 기반 연령확인을 도입하려 한다면 먼저 서비스 내 게임들의 등급 구성과 등급별로 요구되는 확인 수준부터 정리하는 편이 좋습니다. PC방 등 공용 환경에서의 재확인 주기와 결제 시점의 보호자 동의 절차를 함께 설계하고 콘텐츠 등급과 연령확인 결과를 연동하는 방식도 마련해야 합니다. 등급 구성이 게임마다 다를 수 있어 신규 게임이 추가될 때마다 확인 기준을 함께 검토하는 절차도 필요합니다.
온라인 게임의 연령확인은 계정 하나를 성인 또는 미성년자로 분류하는 절차로 단순화되지 않습니다. 게임마다 다른 등급 공용 기기에서의 재확인 그리고 결제 시점의 보호자 동의라는 서로 다른 층위가 겹쳐 있는 구조입니다. 이 여러 층위 가운데 어느 하나라도 빠지면 나머지 층위가 아무리 촘촘해도 전체 확인 체계에는 틈이 남게 됩니다.
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