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원격으로 진행되는 채용 절차는 서류 전형 필기나 코딩테스트 그리고 화상면접이라는 여러 단계를 거치는 경우가 많습니다. 각 단계가 서로 다른 시스템이나 플랫폼에서 진행되면 단계마다 응시자의 신원이 각각 확인되더라도 그 응시자들이 모두 같은 사람인지는 별도로 확인되지 않을 수 있습니다. 지원서에 제출된 사진과 필기 및 코딩테스트 응시 당시의 얼굴, 화상면접에 등장하는 얼굴을 하나의 기준으로 이어서 대조한다면 전형 단계마다 다른 사람이 대신 응시하는 상황을 놓치지 않는 데 도움이 될 수 있습니다. 각 단계를 개별적으로만 확인하던 방식으로는 이러한 단계 간 불일치를 애초에 발견할 방법이 없습니다.
특히 개발 직군 채용에서는 코딩테스트를 지원자 대신 다른 사람이 풀어주거나 면접에 다른 사람이 대신 응하는 사례가 실제로 보고되고 있습니다. 이러한 대리 응시는 서류상의 정보만으로는 걸러내기 어렵고 시험이나 면접이 진행되는 순간에 실시간으로 확인해야 발견할 수 있습니다. 시험 시작 시점과 진행 도중 여러 차례에 걸쳐 실시간 얼굴 확인을 요구하고 그 결과를 지원서 사진과 대조한다면 시험 도중 응시자가 바뀌는 상황까지 확인 범위 안에 포함시킬 수 있습니다. 화면을 벗어난 곳에서 다른 사람이 답을 알려주는 방식의 부정행위는 얼굴 확인만으로는 발견하기 어려워 별도의 화면 및 음성 모니터링과 함께 다뤄질 필요가 있습니다.
화상면접은 짧게는 삼십 분에서 길게는 한 시간 넘게 진행되며 그 시간 동안 화면 앞의 인물이 계속 같은 사람인지를 확인하는 절차가 필요합니다. 면접 중간에 자리를 비우거나 회선이 끊겼다가 다시 연결되는 상황이 발생할 수 있어 이러한 단절 이후에는 재확인 절차를 거치도록 구성하는 편이 안전합니다. 면접관이 지원자의 신원을 매번 육안으로 판단하는 대신 시스템이 제공하는 확인 결과를 참고 자료로 함께 활용한다면 면접관의 부담을 줄이면서도 확인의 일관성을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 확인 결과는 면접 진행에 방해가 되지 않도록 화면 한쪽에 간결하게 표시되는 편이 좋습니다.
채용 사기는 지원자를 넘어 회사나 면접관을 사칭하는 방식으로도 이루어집니다. 가짜 채용 공고로 지원자를 유인한 뒤 금전을 요구하거나 개인정보를 탈취하려는 시도가 여기에 해당합니다. 면접관 계정에도 동일한 신원확인 절차를 적용해 실제로 해당 기업 소속의 면접관이 화상면접을 진행하고 있는지를 지원자가 확인할 수 있는 표시를 함께 제공한다면 지원자가 면접관을 사칭한 사기에 노출되는 상황을 줄이는 데 효과적일 수 있습니다. 채용 절차의 신원확인은 지원자만을 대상으로 하지 않고 면접을 진행하는 쪽에도 함께 적용될 필요가 있습니다.
채용 절차가 끝난 이후에도 특정 전형 단계에서의 확인 결과와 관련 기록이 필요해지는 상황이 생길 수 있습니다. 합격 이후 실제 입사자와 면접 당시의 인물이 다르다는 의혹이 제기되거나 채용 과정의 공정성에 대한 이의가 제기되는 경우가 그렇습니다. 확인 결과와 면접 기록을 위변조되지 않는 형태로 일정 기간 보관해 두면 이러한 상황에서 당시의 확인 근거를 다시 제시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기록에 접근할 수 있는 인력의 범위도 채용 담당 부서 내에서 신중하게 제한해 둘 필요가 있습니다.
기업이 원격 채용 화상면접에 얼굴본인인증 시스템을 도입하려 한다면 먼저 전형 단계별로 흩어져 있는 시스템을 하나의 신원 확인 기준으로 연결할 수 있는지부터 검토하는 편이 좋습니다. 시험 및 면접 도중의 반복 확인 주기와 면접관 신원 확인 절차 그리고 기록 보관 방식을 함께 설계해야 합니다. 지원자에게는 확인 절차가 채용 공정성을 지키기 위한 것이라는 목적을 명확히 안내해 불필요한 거부감을 줄이는 작업도 중요합니다.
원격 채용 절차는 여러 단계와 여러 시스템으로 나뉘어 있을수록 그 사이의 신원 일관성을 확인하는 작업이 까다로워집니다. 하나의 전형 단계에서 아무리 확인을 철저히 해도 그 결과가 다음 단계로 이어지지 않으면 전체 채용 절차의 신뢰도는 가장 느슨하게 확인된 단계의 수준에 머무르게 됩니다.
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